Homestay.com - FAQ Gastfamilien

Was ist Homestay.com & wie funktioniert es?

Homestay.com ist eine Buchungswebsite für Reiseunterkünfte auf der ganzen Welt und richtet sich an Menschen, die sich ein echtes und unverfälschtes Reiseerlebnis wünschen. Sie bietet Reisenden die Möglichkeit, ein Zimmer in einem Privathaushalt zu buchen.

Was einen Gastfamilienaufenthalt so einzigartig macht, sind die Menschen. In jeder Unterkunft ist eine Gastfamilie anwesend, die Gäste bei sich zuhause empfängt und ihnen während ihres Aufenthalts mit Rat und Tat zur Seite steht. Im Mittelpunkt eines Gastfamilienaufenthalts steht der Gedanke, dass eine Gastfamilie vor Ort anwesend ist, die Gäste bei sich zuhause beherbergt. So lernen unsere Gäste die einheimische Bevölkerung an ihrem Reiseziel kennen und erhalten hautnah Einblicke in die lokale Kultur.

• Um eine Buchung über Homestay.com vorzunehmen, muss der Gastfamilie zunächst eine Verfügbarkeitsanfrage für die gewünschten Reisetermine übermittelt werden und die Gastfamilie ihre Verfügbarkeit bestätigen.
• In jeder auf Homestay.com angebotenen Unterkunft lebt eine Gastfamilie – unsere Unterkünfte sind niemals unbewohnte Häuser oder Apartments.
  

Mit einem Gastfamilienaufenthalt haben Gäste die Möglichkeit, wie Einheimische zu wohnen und hautnah zu erfahren, wie das wahre Leben vor Ort aussieht. Sie können in lokale Gebräuche und Traditionen eintauchen, eine Fremdsprache üben und Zeit mit den Menschen verbringen, die einen Ort letztendlich zu dem machen, was er ist. Mit den Ortskenntnissen der Gastfamilie sind sie in der Lage, ihr Reiseziel abseits der konventionellen Touristenpfade zu erleben.

Ein Gastfamilienaufenthalt ist eine bezahlbare Unterkunftsalternative. Er ist ideal für unabhängige Urlauber, die sich unter die einheimische Bevölkerung mischen und die Kultur an ihrem Reiseziel hautnah erleben möchten, für Menschen, die eine preiswerte Unterkunft für eine kurze Städtereise suchen, und für Teilnehmer von Veranstaltungen (wie dem London Marathon oder einer Konferenz, einem Konzert etc.). Alle unsere Gastfamilien haben ganz eigene Interessen und Hobbys, und oft finden Gäste eine Gastfamilie mit ähnlichen Interessen wie sie selbst, was ihren Aufenthalt zu einem noch intensiveren Erlebnis macht.

Wer sind unsere Gastfamilien?

Gastfamilien sind das, was einen Gastfamilienaufenthalt so einzigartig macht. Sie nehmen Gäste bei sich auf, stehen ihnen während ihres Aufenthalts mit Rat und Tat zur Seite und bieten ihnen mit ihren Ortskenntnissen die Möglichkeit, ihr Reiseziel abseits der konventionellen Touristenpfade zu erleben. Gastfamilien können ihren Gästen auch dabei helfen, sich an ihrem Reiseziel besser zurechtzufinden, sei es durch Wegbeschreibungen oder Restaurantempfehlungen.

Einige unserer Gastfamilien sind mit einem lokalen Partner vernetzt. Dieser lokale Partner hat die Gastfamilie besucht und geprüft und bietet ihr dauerhaft Unterstützung.

Andere Gastfamilien inserieren ihre Unterkunft direkt auf Homestay.com ohne Verbindung zu einem lokalen Partner.

Wir haben die unterschiedlichsten Gastfamilien, darunter junge Paare und Paare im Ruhestand, traditionelle Familien (Mutter, Vater, Kinder), Familien mit einem Elternteil und Gastgeber, die alleine leben.

Alle unsere Gastfamilien haben ganz eigene Interessen und Hobbys, und oft finden Gäste eine Gastfamilie mit ähnlichen Interessen wie sie selbst, was ihren Aufenthalt zu einem noch intensiveren Erlebnis macht. Gastfamilien können ihren Gästen dabei helfen, sich an ihrem Reiseziel besser zurechtzufinden, sei es durch Wegbeschreibungen oder Restaurantempfehlungen. Es ist auch eine praktische und preiswerte Möglichkeit zu wohnen, wenn man an einer Veranstaltung oder Konferenz teilnimmt.

Wer sind unsere Gäste?

Gastfamilienaufenthalte sind beliebt bei unabhängigen erwachsenen Urlaubern, bei Gap-Year-Reisenden, Studenten, Praktikanten und Sprachschülern sowie bei Menschen, die an einem anderen Ort Freiwilligenarbeit leisten. Das zeigen auch unsere bisherigen Buchungen. Gastfamilienaufenthalte sind ein relativ neues, aber immer beliebteres Reisekonzept für unabhängige Urlauber und sind ideal für Touristen, die sich unter die einheimische Bevölkerung mischen und die Kultur an ihrem Reiseziel hautnah erleben möchten, für Menschen, die eine preiswerte Unterkunft für eine kurze Städtereise suchen, und für Teilnehmer von Veranstaltungen (wie dem London Marathon oder einer Konferenz, einem Konzert etc.). Für Urlaubsreisende eröffnet ein Gastfamilienaufenthalt eine ganze Welt lokaler Reiseerlebnisse, bei denen sie Gelegenheit haben, die Menschen an ihrem Reiseziel kennenzulernen. In allen unseren Gastfamilienunterkünften ist eine Gastfamilie anwesend.

Warum sollte ich eine Homestay-Gastfamilie werden?

Der zentrale Gedanke hinter Homestay.com ist, dass während des gesamten Aufenthalts eine Gastfamilie anwesend ist. Wir glauben, dass unsere Gastfamilien einen enormen Beitrag zum Reiseerlebnis ihrer Gäste leisten können, indem ihre Einblicke in das Leben vor Ort, ihre Ansichten und ihr Wissen mit ihnen teilen und ihnen so die Möglichkeit bieten, die lokale Gemeinde und Kultur an ihrem Reiseziel wirklich kennenzulernen.

Wenn du einen ungenutzten Raum bei dir zuhause hast und dir gerne etwas Geld dazuverdienen möchtest, ist die Beherbergung von Gästen eine wunderbare Möglichkeit, neue Leute aus aller Welt kennenzulernen, gemeinsam Neues zu erleben und Interessen, Bräuche und Geschichten auszutauschen. Gastfamilien können Urlauber beherbergen, die sich ein echtes und unverfälschtes Reiseerlebnis wünschen, aber auch Studenten und Sprachschüler oder Praktikanten in einem Unternehmen vor Ort. Auf Homestay.com kannst du deine Unterkunft einem globalen Publikum vorstellen. Besucher der Website können die Profile von Gastfamilien und ihren Unterkünften aufrufen, Fotos ansehen, verschiedene Reiseziele durchsuchen, mehr über die nähere Umgebung erfahren und Preise vergleichen.

Darüber hinaus haben viele Gastfamilien von Homestay.com exklusiv die Möglichkeit, weitere Buchungen über andere Kanäle als Homestay.com zu erhalten, da viele unserer lokalen Partner zusätzlichen und gesonderten Bedarf an Gastfamilien außerhalb von Homestay.com haben. Wenn diese Möglichkeit in deiner Region gegeben ist, kann Homestay.com den Kontakt zu einem lokalen Partner herstellen. Allerdings sind in diesem Fall die Genehmigungsstandards des jeweiligen lokalen Partners zu erfüllen, was insbesondere die Prüfung der Unterkunft umfasst.

Wir freuen uns darauf, dich in unserer Community an zuverlässigen Gastfamilien begrüßen zu dürfen.

Ich bin als Gastfamilie bei Homestaybooking angemeldet. Was bedeutet das für mich?

Du profitierst von einer größeren und stärkeren globalen Community an Gastfamilien und Gästen, die mehr Buchungen einbringt und eine größere Auswahl bietet.

Obwohl momentan noch alles beim Alten bleibt, bereiten wir uns schon auf einige Änderungen vor, deren Umsetzung einige Wochen dauern kann. Während dieser Zeit werden Homestaybooking.com und Homestay.com weiterhin vollkommen unabhängig voneinander betrieben und an deiner normalen Nutzung dieser Websites ändert sich nichts.

Wir halten dich über unsere Fortschritte auf dem Laufenden. Du kannst dich darauf verlassen, dass wir uns nach Kräften darum bemühen werden, den Übergang für alle Beteiligten so einfach wie möglich zu gestalten.

Brauche ich zwei Konten, eines für Homestaybooking.com und eines für Homestay.com?

Ja, bis wir alle Gastfamilienkonten auf Homestay.com überführt haben, musst du tatsächlich zwei Konten verwalten. Wir halten dich über unsere Fortschritte auf dem Laufenden. Du kannst dich darauf verlassen, dass wir uns nach Kräften darum bemühen werden, den Übergang für alle Beteiligten so einfach wie möglich zu gestalten.

Muss ich ein Konto auf Homestay.com erstellen?

Wir überführen dein bestehendes Konto auf Homestay.com, du musst also kein neues Konto erstellen. Das kann jedoch einige Wochen dauern. Du musst aber nicht auf uns warten: Du kannst deine Unterkunft sofort auf Homestay.com einstellen, indem du noch heute ein neues Konto erstellst. Die Anmeldung als Gastfamilie auf Homestay.com ist völlig kostenlos. Klicke auf 'Gastfamilie werden', um dein Angebot sofort einzustellen.

Läuft der Buchungsvorgang über Homestay.com genauso ab wie über Homestaybooking.com?

Ja, beide Websites haben einen ähnlichen Buchungsvorgang. Gäste senden eine Anfrage mit ihren gewünschten Reisedaten an eine Gastfamilie, um ihre Verfügbarkeit zu prüfen. Sobald die Gastfamilie antwortet und ihre Verfügbarkeit bestätigt, kann die Buchung online abgeschlossen werden. Gäste entrichten bei der Online-Buchung eine Buchungsgebühr, um ihre Buchung zu sichern.

Wie werden Buchungen auf Homestay.com vorgenommen?

Gäste leisten bei der Online-Buchung eine Buchungsgebühr von 15% des Gesamtbetrags, um ihre Buchung zu sichern. Dieser Betrag wird von Homestay.com einbehalten. Der Restbetrag wird entweder bei der Ankunft oder im Voraus direkt an die Gastfamilie bezahlt.

Ich bekomme demnächst einen Gast, der seine Buchung über Homestaybooking.com vorgenommen hat. Ist die Buchung weiterhin gültig?

Ja. Über Homestaybooking.com vorgenommene Buchungen für künftige Reisen sind von den Änderungen nicht betroffen. Gastfamilien sollten alle Aufenthalte wie vereinbart zur Verfügung stellen.

Ich habe Bewertungen von Gästen in meinem Profil. Werden diese in meinem Profil auf Homestay.com angezeigt?

Ja, bei der Überführung deines Homestaybooking-Kontos auf Homestay.com werden alle bisherigen Bewertungen von Gästen in deinem neuen Profil angezeigt.

Mein Preis auf HSB gilt pro Person und Nacht. Ist das bei Homestay.com genauso?

Auf Homestay.com wird für jede Unterkunft der Preis pro Zimmer und Nacht angezeigt. Deine Preise werden bei der Überführung deines Kontos automatisch angepasst.

Habe ich weiterhin Anspruch auf eine Buchungsgebühr von 20% zum Zeitpunkt der Buchung?

Ja, nach der Überführung deines Homestaybooking-Kontos auf Homestay.com hast du nach wie vor die Möglichkeit, eine Buchungsgebühr von 20% zu verlangen.

Muss ich zwei Kalender verwalten?

Anfangs musst du tatsächlich einen Verfügbarkeitskalender auf Homestaybooking.com und einen auf Homestay.com verwalten. Bei der Überführung deines Homestaybooking-Kontos auf Homestay.com werden die Kalender jedoch zusammengelegt. Wir halten dich über unsere Fortschritte auf dem Laufenden. Du kannst dich darauf verlassen, dass wir uns nach Kräften darum bemühen werden, den Übergang für alle Beteiligten so einfach wie möglich zu gestalten.

Muss ich neuen AGB zustimmen?

Ja. Bei der Überführung deines Kontos von Homestaybooking.com auf Homestay.com wirst du aufgefordert, neuen AGB zuzustimmen.

Anmeldung

Wie melde ich mich als Gastfamilie an?

Um dich als Gastfamilie auf Homestay.com anzumelden, musst du nur deine persönlichen Daten hier registrieren. Danach erhältst du eine Aufforderung, dein Homestay-Profil mit Informationen über dich und dein Zuhause sowie einigen Fotos ergänzen, die potenzielle Gäste im Internet ansehen können, wenn sie eine Gastfamilie für ihren Aufenthalt auswählen.

Potenzielle Gäste schicken dir Anfragen zu deiner Verfügbarkeit für bestimmte Tage, die du bestätigen musst, bevor eine Buchung online vorgenommen werden kann. Du kannst alle deine Buchungen über dein eigenes Homestaymanager-Konto ansehen - das System, über das du dein Homestay-Profil verwaltest.

Wir kümmern uns um die Vermarktung deiner Unterkunft und um die Suchmaschinenoptimierung deiner Profilseite.

Am besten siehst du dir ein paar Profile auf Homestay.com an, um dir ein Bild von den typischen Inhalten zu machen.

Kann sich jeder als Gastfamilie anmelden?

Wir freuen uns über Leute aus der ganzen Welt, die sich als Gastfamilie auf Homestay.com anmelden.

Allerdings musst du in deinem Land gesetzlich volljährig sein, und wenn du nicht in deinen eigenen vier Wänden wohnst, solltest du auf jeden Fall deinen Miet- bzw. Hypothekenvertrag prüfen und bei Bedarf die Einwilligung deines Vermieters einholen.

Außerdem solltest du dich vergewissern, dass deine Hausversicherungspolice auch die vorübergehende Beherbergung von Gästen abdeckt.

Wie viel kostet die Anmeldung bei Homestay.com?

Die Anmeldung als Gastfamilie auf Homestay.com ist völlig kostenlos.

Welche Informationen muss ich bei der Anmeldung angeben?

Dein Profil sollte dich und dein Zuhause von der besten Seite zeigen, um potenzielle Gäste auf dich aufmerksam zu machen.

Mit einem guten Slogan (kurzes Statement, das Gäste zum Weiterlesen motiviert), einer aussagekräftigen Einleitung und großartigen Fotos werden potenzielle Gäste garantiert gerne dein vollständiges Profil lesen und einen Aufenthalt bei dir buchen.

Dein Profil muss eine Beschreibung über dich und dein Zuhause enthalten. Dazu gehören Interessen und Hobbys, die Anzahl an verfügbaren Gästezimmern, Angaben zu anderen Bewohnern sowie zur Lage der Unterkunft, Fotos, die Hausregeln und andere gegebenenfalls erforderliche Informationen. Gäste lieben es, über die Interessen von Gastfamilien zu lesen, etwas mehr über die Gegend zu erfahren, in der sie wohnen werden, und herauszufinden, was sie dort erwartet.

Bevor dein Angebot online geschaltet wird, musst du noch deine Zimmerpreise festlegen und dich vergewissern, dass dein Verfügbarkeitskalender aktuell ist.

Wir halten unsere Gastfamilien dazu an, zwei verschiedene Identitätsnachweise einzureichen (diese werden nicht auf der Website angezeigt):

• Ein gültiges Ausweisdokument: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein
  
• Ein Adressnachweis: Eine weniger als drei Monate alte Wasser- oder Stromrechnung mit Name und Adresse

Gastfamilien, die mit einem lokalen Partner verbunden sind, müssen diese Unterlagen hochladen oder dem lokalen Partner während des Gastfamilienbesuchs vorlegen.

Gastfamilien, die nicht mit einem lokalen Partner verbunden sind, müssen diese Identitätsnachweise nicht vorlegen. Wir empfehlen ihnen jedoch, entsprechende Belege bei der Vervollständigung ihres Profils hochzuladen.

Gäste empfinden es bei der Buchung als beruhigend und fühlen sich sicherer, wenn eine Gastfamilie ihre Identität bescheinigt hat. Deshalb empfehlen wir allen Gastfamilien, diese Unterlagen bei der Vervollständigung ihres Profils hochzuladen.

Wir weisen darauf hin, dass Identitätsnachweise niemals auf Homestay.com veröffentlicht werden. Wenn du einen Identitätsnachweis einreichst, erscheint ein entsprechender Hinweis auf deiner Profilseite, der für alle interessierten Besucher von Homestay.com deutlich sichtbar ist.

Identitätsnachweise werden aktuell in Amazon S3 gespeichert. Dieser Datenspeicher entspricht der Safe-Harbour-Regelung. Alle Dokumente werden verschlüsselt und sind nur mit dynamisch generierten privaten Token zugänglich.

Welche Fotos sollte ich auf meinem Profil einstellen?

Gastfamilien mit guten Fotos haben weitaus bessere Chancen, Buchungen zu erhalten, als Gastfamilien mit minderwertigen Bildern, die kaum dazu beitragen, dich und deine Unterkunft wirksam zu positionieren. Es ist sehr wichtig, dass die Fotos in deinem Profil dich und deine Unterkunft von der besten Seite zeigen. Lade ein freundliches Foto von dir hoch – vergiss nicht zu lächeln! Du kannst beliebig viele Fotos auf deinem Profil einstellen, mindestens aber jeweils eine Außenansicht deines Grundstücks und jeweils ein Foto von jedem Gästezimmer. Je mehr Fotos du hochlädst, desto besser – ein Bild sagt mehr als tausend Worte...
Warum nicht Bilder von deinem Garten, deiner Küche oder deinem Esszimmer, von einem Park oder einer Einkaufsstraße in der Nähe, einem Dorffest oder von lokalen Sehenswürdigkeiten einstellen? Je mehr Bilder, desto besser, denn Bilder vermitteln potenziellen Gästen einen guten Eindruck davon, wo du lebst, und motivieren sie dazu, einen Aufenthalt bei dir zu buchen...

Muss ich Hausregeln aufstellen?

Ja, wir empfehlen allen Gastfamilien, konkrete Hausregeln als akzeptierten Standard für den Aufenthalt bei dir festzulegen. Es muss keine strenge Hausordnung sein, ein einfaches 'Rauchen im Haus verboten' reicht oft völlig aus. Was wären Beispiele für Hausregeln?

• Kein Rauchen im Haus.
• Bitte achte auf Sicherheit verschließe beim Verlassen unseres Hauses stets alle Türen und Fenster.
• Die Küche steht dir jederzeit zur Verfügung, sollte aber immer sauber hinterlassen werden.
• Haustiere sind im Haus nicht gestattet.
• Bitte bringe keine Fremden mit nach Hause. Wenn du Freunde einladen möchtest, bitte vorher um Erlaubnis.
• Wir möchten, dass du unser Haus respektierst, aber dich auch wohlfühlst. Bitte behandle unser Haus während deines Aufenthalts so wie deines.

Wie kann ich mich als Gastfamilie vorbereiten?

Fülle den Abschnitt mit den Hausregeln in deinem Profil sorgfältig aus, damit deine Gäste verstehen, womit sie rechnen müssen. Wenn dich ein Gast über unser Mitteilungssystem kontaktiert, antworte bitte umgehend und präzise auf die Anfrage. Kontaktiere deine Gäste vor ihrer Ankunft und stelle dich vor. Bitte sie, dir ein Foto und weitere Informationen über Mitreisende (oder ggf. Haustiere) zu senden. Bitte deine Gäste, dich über ihre erwartete Ankunftszeit zu informieren. Vergewissere dich, dass deine Gäste wissen, wie sie deine Adresse finden. Rufe deine E-Mails regelmäßig ab, um Benachrichtigungen über Buchungen und Erinnerungen zu erhalten. Bestätige den Erhalt aller Buchungen in deinem Homestaymanager-Konto.

Wie werden Gastfamilien geprüft?

Wir überprüfen die E-Mail-Adresse und Telefonnummer jeder Gastfamilie während der Anmeldung. Wir halten unsere Gastfamilien dazu an, zwei verschiedene Identitätsnachweise einzureichen (diese werden nicht auf der Website angezeigt):

• Ein gültiges Ausweisdokument: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein
  
• Ein Adressnachweis: Eine weniger als drei Monate alte Wasser- oder Stromrechnung mit Name und Adresse

Gastfamilien, die mit einem lokalen Partner verbunden sind, müssen diese Unterlagen hochladen oder dem lokalen Partner während des Gastfamilienbesuchs vorlegen.

Gastfamilien, die nicht mit einem lokalen Partner verbunden sind, müssen diese Identitätsnachweise nicht vorlegen. Wir empfehlen ihnen jedoch, entsprechende Belege bei der Vervollständigung ihres Profils hochzuladen.

Gäste empfinden es bei der Buchung als beruhigend und fühlen sich sicherer, wenn eine Gastfamilie ihre Identität bescheinigt hat. Deshalb empfehlen wir allen Gastfamilien, diese Unterlagen bei der Vervollständigung ihres Profils hochzuladen.

Wir weisen darauf hin, dass Identitätsnachweise niemals auf Homestay.com veröffentlicht werden. Wenn du einen Identitätsnachweis einreichst, erscheint ein entsprechender Hinweis auf deiner Profilseite, der für alle interessierten Besucher von Homestay.com deutlich sichtbar ist.

Identitätsnachweise werden aktuell in Amazon S3 gespeichert. Dieser Datenspeicher entspricht der Safe-Harbour-Regelung. Alle Dokumente werden verschlüsselt und sind nur mit dynamisch generierten privaten Token zugänglich.

Werden meine personenbezogenen Daten sicher aufbewahrt?

Alle von Gästen und Gastfamilien an Homestay.com übermittelten Informationen und Unterlagen werden sicher aufbewahrt und geschützt. Gastfamilien, die sich bei Homestay.com anmelden, können sich darauf verlassen, dass nur sie und ihr lokaler Partner und/oder Homestay.com Zugang zu ihren privaten Profildaten haben. Niemand hat Zugang zu ihren passwortgeschützten privaten Profildaten. Homestay.com wird diese Informationen keiner dritten Partei zur Verfügung stellen.

Wer sind unsere lokalen Partner?

Einige unserer Gastfamilien sind mit lokalen Partnern verbunden.

Homestay.com arbeitet mit verschiedenen unabhängigen lokalen Partnern weltweit zusammen. Lokale Partner besuchen Gastfamilien zuhause, prüfen und genehmigen ihre Unterkunft und beraten sie, wie sie ihr Homestay-Profil verbessern können. Auch nach der Genehmigung pflegen lokale Partner die Beziehung zu ihren Gastfamilien und vermitteln ihnen das Gefühl, stets unterstützend als Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen. Sie können sie beim Erstellen ihres Profils, beim Hochladen von Fotos und bei der Festlegung von Preisen beraten. Darüber hinaus unterstützen sie bei Bedarf auch Gäste bei ihrer Buchung oder Ankunft.

Wir wählen unsere lokalen Partner sorgfältig aus. Sie alle haben Erfahrung mit Urlaubsreisenden und viele von ihnen auch im Umgang mit Gastfamilien. Zu unseren lokalen Partnern gehören Gastfamilienagenturen, Anbieter von Studentenunterkünften, Sprachschulen, Praktikumsvermittler, Anbieter von Bildungsaufenthalten im Ausland und Reiseunternehmen, die an einer neuen Geschäftsgelegenheit interessiert sind.

Einige unserer lokalen Partner haben zusätzlich zu und separat von Homestay.com Bedarf an Gastfamilien. Als Gastfamilie von Homestay.com hast du eventuell die Möglichkeit, dich mit einem lokalen Partner zu vernetzen und so von zusätzlichen Buchungen zu profitieren. Wenn diese Möglichkeit in deiner Region gegeben ist, kann Homestay.com den Kontakt zu einem lokalen Partner herstellen. Allerdings sind in diesem Fall die Genehmigungsstandards des jeweiligen lokalen Partners zu erfüllen, was insbesondere die Prüfung der Unterkunft umfasst.

Muss mir ein lokaler Partner zugeteilt werden?

Nein, die Zuteilung eines lokalen Partners ist nicht verpflichtend.

Einige unserer Gastfamilien wurden einem unabhängigen lokalen Partner zugeteilt, um im Rahmen eines Genehmigungsverfahrens von diesem besucht und geprüft zu werden, aber dieser Schritt ist nicht notwendig, um als Gastgeber auf Homestay.com eine Unterkunft zu inserieren.

Ein lokaler Partner bietet Gastfamilien Unterstützung, indem er ihnen bei der Vorbereitung auf die Beherbergung von Gästen hilft und ihnen als Ansprechpartner bei Fragen zur Verfügung steht. Darüber hinaus bieten lokale Partner Gastfamilien die Möglichkeit, durch ihre eigenen direkten Buchungskanäle außerhalb von Homestay.com zusätzliche Einkünfte zu erzielen.

Wenn wir dir keinen lokalen Partner zuteilen, wird dein Profil zunächst von Homestay.com geprüft und freigeschaltet. Ein lokaler Partner kann dir gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt zugeteilt werden. Dieser würde dich dann besuchen und deine Unterkunft prüfen. Wenn dir kein lokaler Partner zugeteilt wird, bietet dir Homestay.com direkt Unterstützung, hilft dir bei der Vorbereitung auf die Beherbergung von Gästen und steht dir als Ansprechpartner bei Fragen zur Verfügung.

Genehmigung

Gibt es ein Genehmigungsverfahren?

Wenn dir ein lokaler Partner zugeteilt wird, durchläufst du ein Genehmigungsverfahren, das einen Besuch bei dir zuhause und eine Überprüfung durch unseren lokalen Partner umfasst.

Wenn dir kein lokaler Partner zugeteilt wird, überprüft Homestay.com dein Angebot und aktiviert es, damit du es auf Homestay.com einstellen kannst.

Buchungen

Gäste können erst dann einen Aufenthalt bei dir buchen, nachdem sie dir eine Verfügbarkeitsanfrage für ihre gewünschten Reisetermine über unser Mitteilungssystem gesendet haben. Du wirst über neue Mitteilungen von Gästen per E-Mail und SMS benachrichtigt. Sobald du alle Angaben geprüft und bestätigt hast, dass deine Unterkunft für die gewünschten Reisetermine verfügbar ist, kann die Buchung vorgenommen werden. Du erhältst auch eine Bestätigungsmail, sobald der Gast den Buchungsvorgang abgeschlossen hat.

Wie viel sollte ich berechnen?

Du bestimmst den Zimmerpreis, den du Gästen berechnen möchtest. Wenn du dir nicht sicher bist, wie viel du verlangen solltest, dann empfehlen wir einen Vergleich mit ähnlichen Reiseportalen um zu sehen, was andere Leute berechnen. Alternativ kannst du auch deinen lokalen Partner oder Homestay.com um Rat bitten. Der Preis, den du auf Homestay.com einstellst, ist der PREIS PRO ZIMMER UND NACHT - also der Preis für das GANZE Zimmer (und NICHT der Preis pro Person und Nacht). Denke daran, dass ein kleines Frühstück im Preis inbegriffen sein sollte.

Wir weisen darauf hin, dass eine deutliche Nachfrage nach Langzeit-Aufenthalten erkennbar ist und empfehlen dir, vergünstigte Wochen- und Monatspreise für Gäste anzubieten, die mindestens eine Woche oder einen Monat bei dir wohnen möchten.

Wie funktioniert der Buchungsvorgang?

Um ihre Buchung auf Homestay.com zu sichern, entrichten Gäste eine Buchungsgebühr von 15% des Gesamtbetrags direkt an Homestay.com. Der Restbetrag wird direkt an dich bezahlt, entweder bei der Ankunft oder im Voraus.

Beträgt dein Preis beispielsweise 30 € pro Zimmer und Nacht, erhältst du 25,50 € pro Zimmer und Nacht. Wenn du 30 € pro Zimmer und Nacht bekommen möchtest, musst du einen Zimmerpreis von 34,50 € festlegen (um den Anteil von 15% zu berücksichtigen, der von Homestay.com als Buchungsgebühr einbehalten wird.

Du bist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass der von dir festgelegte Preis der korrekte Preis pro Zimmer und Nacht ist. Weder Homestay.com noch unsere lokalen Partner sind hierfür verantwortlich. Wenn ein Gast ein Zimmer zu einem von dir festgelegten Preis bucht, dann bist du verpflichtet, ihm diesen Preis auch zu gewähren.

Wie werde ich bezahlt?

Um ihre Buchung auf Homestay.com zu sichern, entrichten Gäste eine Buchungsgebühr von 15% des Gesamtbetrags direkt an Homestay.com. Der Restbetrag wird direkt an dich bezahlt, entweder bei der Ankunft oder im Voraus.

Der Restbetrag wird von den Gästen entweder bei der Ankunft oder im Voraus entrichtet. Dein Homestay-Profil sollte Informationen über deine bevorzugten Zahlungsmethoden enthalten, z. B. Überweisung, Barzahlung, PayPal oder eine andere Zahlungsmethode. Wir empfehlen dir, dich vor der Ankunft mit deinen Gästen in Verbindung zu setzen und deine bevorzugte Zahlungsmethode zu bestätigen.

Werde ich über bestätigte Buchungen informiert?

Ja. Du wirst über jede neue Buchung per E-Mail und SMS benachrichtigt. Außerdem senden wir dir drei Tage vor der Ankunft eine Erinnerungsmail (es sei denn, die Buchung wurde innerhalb von drei Tagen vor der Ankunft vorgenommen).

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass es nach der Buchung von deiner Seite ein Problem mit der Beherbergung gibt, setze dich bitte umgehend mit Homestay.com oder deinem lokalen Partner in Verbindung. Bitte kontaktiere den Gast in diesem Fall nicht direkt.

Wie halte ich meinen Verfügbarkeitskalender aktuell?

Bitte überprüfe deinen Verfügbarkeitskalender regelmäßig und vergewissere dich, dass alle Angaben korrekt und aktuell sind. Blockiere sämtliche Tage, an denen du im Urlaub oder anderweitig nicht verfügbar bist. Wenn du Hilfe benötigst oder Fragen zum Thema Verfügbarkeit hast, kontaktiere bitte deinen lokalen Partner oder Homestay.com. Obwohl dir Gäste vor der Buchung eine Verfügbarkeitsanfrage senden, empfiehlt es sich dennoch, den Kalender stets auf dem neuesten Stand zu halten, da es deine Chancen erhöht, Anfragen potenzieller Gäste über Homestay.com zu erhalten.

Bekomme ich vor der Ankunft ein Foto meiner Gäste?

Sobald eine Buchung bestätigt wurde, wird dir der Name, die Nationalität, das Geschlecht und das Alter der Gäste mitgeteilt. Darüber hinaus bekommst du die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer des Reisenden, der die Buchung vorgenommen hat. Gäste müssen bei der Buchung kein Foto hochladen, aber wir empfehlen dir, vor der Ankunft noch einmal per E-Mail mit ihnen zu kommunizieren – dabei kannst du sie auch um ein Foto bitten.

Wie kann ich Gäste kontaktieren, die einen Aufenthalt bei mir gebucht haben?

Sobald ein Gast seine Buchung abgeschlossen hat, erhältst du seine E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wir empfehlen dir, vor der Ankunft per E-Mail mit deinen Gästen zu kommunizieren.

Kann ich eine Buchung stornieren?

Gastfamilien sollten grundsätzlich alle Buchungen über Homestay.com einhalten. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass du eine Buchung einmal nicht einhalten kannst, setze dich bitte umgehend mit Homestay.com oder deinem lokalen Partner in Verbindung. Bitte kontaktiere den Gast in diesem Fall nicht direkt.

Gibt es eine minimale oder maximale Aufenthaltsdauer?

Es liegt bei dir, eine minimale oder maximale Anzahl an Übernachtungen pro Aufenthalt festzulegen.

Sonstiges

Muss ich meinen Gästen einen Schlüssel geben?

Du musst auf jeden Fall bei der Ankunft deiner Gäste anwesend sein und selbstverständlich auch dafür sorgen, dass sie während ihres Aufenthalts Zugang zu der Unterkunft haben, aber es liegt in deinem Ermessen, ihnen einen Schlüssel zu geben.

Muss ich nach der Ankunft meiner Gäste zuhause sein?

Du musst bei der Ankunft deiner Gäste anwesend sein, sie begrüßen und ihnen bei Bedarf in vertretbarer Weise behilflich sein. Nach ihrer Ankunft und bei der Eingewöhnung musst du aber nicht die ganze Zeit anwesend sein. Allerdings musst du dafür sorgen, dass deine Gäste einen Hausschlüssel haben, wenn du nicht in der Nähe bist. Andernfalls musst du zuhause sein, um sie bei Bedarf hereinzulassen.

Muss ich meinen Gästen das Frühstück servieren oder reicht es, etwas für sie vorzubereiten?

Du bist verpflichtet, deinen Gästen ein 'kleines' Frühstück anzubieten. Uns wäre es am liebsten, wenn du jeden Tag beim Frühstück anwesend sein könntest, haben aber auch Verständnis dafür, wenn du bei längeren Aufenthalten hin und wieder etwas anderes mit deinen Gästen vereinbarst. Durch deine Anwesenheit beim Frühstück sorgst du aktiv dafür, dass sich deine Gäste bei dir willkommen fühlen und dir Fragen über deinen Wohnort stellen können. Wir glauben, dass der Aufbau einer Beziehung zwischen Gastfamilie und Gast, in der sich beide Seiten einbringen und kulturelle Erfahrungen und Traditionen austauschen können, die Grundvoraussetzung für einen guten Gastfamilienaufenthalt ist.

Erwarten Gäste, mit ihrer Gastfamilie zu Abend zu essen?

Wenn dein Angebot Mahlzeiten umfasst, dann erwarten deine Gäste sicherlich, dass sie diese gemeinsam mit dir einnehmen werden. Bietest du keine Mahlzeiten an (abgesehen von einem kleinen Frühstück, das von allen Gastfamilien erwartet wird), dann besteht keine Verpflichtung, Mahlzeiten mit deinen Gästen einzunehmen. Wir weisen darauf hin, dass Voll- oder Halbpension nicht über Homestay.com gebucht werden kann. Bitte vereinbare alle Einzelheiten in diesem Zusammenhang sowie eine etwaige Verpflegungsgebühr direkt mit deinen Gästen.

Fällt bei Selbstverpflegung eine Gebühr an?

Diese Entscheidung liegt allein bei dir als Gastfamilie und sämtliche Einzelheiten bzw. Gebühren für Selbstverpflegung sollten direkt mit den Gästen vereinbart werden. Wir empfehlen, diese Fragen vor der Ankunft zu klären.

Kann ich eine Beurteilung über meine Erfahrung schreiben?

Wir würden uns freuen, Feedback von dir zu bekommen und Fotos zu sehen! Leider haben wir bisher noch kein Beurteilungssystem eingerichtet, arbeiten aber daran. Bis dahin senden wir dir nach einem Aufenthalt eine E-Mail mit der Bitte um Feedback. Alternativ kannst du auch eine Beurteilung schreiben und uns per E-Mail schicken. Wir werden sie gut aufbewahren, bis sie auf der Website veröffentlicht werden kann. E-Mail: hostreview@homestay.com

Hast du noch weitere Fragen?

Wenn du einen lokalen Partner hast, steht dir dieser bei der Vorbereitung auf die Beherbergung von Gästen und als Ansprechpartner bei Fragen zur Verfügung. Wenn du keinen lokalen Partner hast, kontaktiere uns bitte über hosts@homestay.com, damit wir dich bei der Vorbereitung auf die Beherbergung von Gästen unterstützen und deine Fragen beantworten können.