FAQ Hôte Homestay.com

Qu’est-ce que Homestay.com & comment fonctionne le site ?

Homestay.com est un site Web mondial de réservation d’hébergements pour les personnes recherchant une expérience touristique réelle et authentique. Il vous permet de réserver une chambre au domicile d’une autre personne.

Chaque hôte rend l’hébergement chez l’habitant unique. Dans chaque hébergement chez l’habitant, un hôte accueille les invités chez lui et leur fournit conseils et assistance pendant leur séjour. L’expérience de l’hébergement chez l’habitant réside sur la présence d’un hôte pour accueillir l’invité. Nos invités rencontrent la communauté locale et vivent une expérience authentique.

  • Pour réserver sur Homestay.com, vous pouvez envoyer un message à l’hôte pour vérifier ses disponibilités pour des dates spécifiques et vous pourrez réserver dès qu’il aura confirmé ses disponibilités.
  • Un hôte réside dans chaque l’hébergement chez l’habitant proposé sur Homestay.com – aucun l’hébergement chez l’habitant n’est une propriété inoccupée.

Les hébergements chez l’habitant permettent aux invités de vivre comme la population locale et de découvrir la vie locale. Ils peuvent s’immerger dans les coutumes et traditions locales, pratiquer une langue étrangère et passer du temps avec des gens représentatifs de la région. Grâce aux connaissances de leur hôte, ils s’écartent du circuit touristique traditionnel.

Un hébergement chez l’habitant représente un hébergement alternatif économique. Il est parfaitement adapté aux voyageurs indépendants et aux touristes qui souhaitent découvrir la communauté et la culture de la région qu’ils visitent, aux personnes en week-end en ville et cherchant un hébergement économique et les voyageurs se rendant à un événement (ex. : Marathon de Londres, conférence, concert, etc.). Nos hôtes ont tous leurs propres centres d‘intérêt et passions et les invités peuvent trouver un hôte partageant des centres d’intérêt similaires aux leurs.

Qui sont nos hôtes ?

Chaque hôte rend l’hébergement chez l’habitant unique. Il accueille les invités chez lui et leur fournit conseils et assistance pendant leur séjour. Grâce aux connaissances de leur hôte, ils s’écartent du circuit touristique traditionnel. Les hôtes peuvent également aider leurs invités à trouver leurs repères dans un nouvel endroit, que ce soit en termes d’orientation ou de restauration.

Certains de nos hôtes sont associés à un Partenaire local, qui a visité et approuvé leur hébergement chez l’habitant et leur fournit une assistance.

D’autres hébergements chez l’habitant sont inscrits directement sur Homestay.com, sans relation avec un Partenaire local.

Nos hôtes sont très différents et comprennent de jeunes couples, des couples de retraités, des familles (mère-père-enfants), des familles monoparentales et des personnes vivant seules.

Nos hôtes ont tous leurs propres centres d‘intérêt et passions et les invités peuvent trouver un hôte partageant des centres d’intérêt similaires aux leurs. Les hôtes peuvent également aider leurs invités à trouver leurs repères dans un nouvel endroit, que ce soit en termes d’orientation ou de restauration. Ce type d’hébergement est également pratique et économique pour les personnes participant à un événement ou une conférence.

Qui sont nos invités ?

Les hébergements chez l’habitant sont populaires chez les touristes, voyageurs en année sabbatique, étudiants, stagiaires, bénévoles et étudiants en langues. Les hébergements chez l’habitant sont relativement nouveaux, mais ce concept gagne en popularité auprès des touristes qui souhaitent découvrir la communauté et la culture de la région qu’ils visitent, des personnes en week-end en ville et cherchant un hébergement économique et des voyageurs se rendant à un événement (ex. : Marathon de Londres, conférence, concert, etc.). Il offre aux voyageurs un monde d’expériences touristiques locales en leur permettant de rencontrer la population locale. Un hôte est présent dans chaque hébergement chez l’habitant.

Pourquoi devenir hôte sur Homestay.com ?

L’expérience de l’hébergement chez l’habitant réside sur la présence d’un hôte pour accueillir l’invité. Les hôtes peuvent offrir une grande valeur ajoutée à l’expérience de leurs invités en leur faisant découvrir le style de vie et la culture et en leur présentant leur communauté.

Si vous avez une chambre libre et que vous souhaitez gagner de l’argent, vous pouvez accueillir des invités chez vous pour rencontrer des gens du monde entier et partager de nouvelles expériences, coutumes et histoires. Les hôtes peuvent héberger des voyageurs/touristes qui recherchent une expérience touristique authentique, des étudiants étrangers ou des professionnels en déplacement à l’étranger ou en stage dans une entreprise locale. Homestay.com vous permet de promouvoir votre hébergement chez l’habitant auprès d’un public mondial. Les visiteurs du site peuvent voir les profils des hôtes et des photos de leur domicile, rechercher des destinations, lire des informations sur la région et comparer les prix.

Les hôtes de Homestay.com peuvent également recevoir des réservations de nos Partenaires locaux, qui ont des offres supplémentaires et distinctes de Homestay.com. Si cette opportunité est disponible dans votre région, Homestay.com pourra vous mettre en relation avec Partenaire local, mais vous devrez respecter les critères d’approbation de ce partenaire, y compris sans s’y limiter, une inspection de votre hébergement.

Nous sommes impatients de vous compter parmi notre communauté d’hôtes.

Je suis un hôte sur Homestaybooking. Qu’est-ce que cela change pour moi ?

Vous faites maintenant partie d’une communauté mondiale de familles d’accueil plus grande et plus solide, soit plus de réservations et de choix.

Pour le moment rien ne change pour vous. Nous organisons l’évolution, ce qui prendra plusieurs semaines. Au cours de cette période, Homestaybooking.com et Homestay.com continueront à fonctionner de façon séparée et votre utilisation quotidienne des sites Web ne connaîtra aucune évolution immédiate.

Nous vous informerons régulièrement de l’évolution et soyez assuré que nous nous efforçons de rendre la transition aussi simple que possible pour tous.

Dois-je créer un compte sur Homestay.com ?

Vous n’avez pas besoin de créer un compte sur Homestay.com, car nous transférerons votre compte sur Homestay.com. Cette opération prendra quelques semaines, mais vous n’avez pas besoin d’attendre. Vous pouvez dès maintenant créer un nouveau compte sur Homestay.com. L’inscription en tant qu’hôte est entièrement gratuite sur Homestay.com. Devenez hôte et créez votre annonce dès maintenant.

Le processus de réservation est-il identique sur Homestay.com et HomestayBooking.com ?

Oui, le processus de réservation des deux sites Web est similaire. Les invités envoient une demande de disponibilité à un hôte pour des dates spécifiques. Une fois que l’hôte a répondu et confirmé ses disponibilités, l’invité doit effectuer sa réservation en ligne. Les invités doivent payer un frais de réservation pour finaliser leur réservation.

Quel est le processus de réservation sur Homestay.com ?

Lorsqu’ils réservent en ligne, les invités payent un frais de réservation de 15% pour finaliser leur réservation. Cet frais de réservation est conservé par Homestay.com. Les invités règlent le solde du montant total de la réservation directement aux hôtes à leur arrivée ou par avance selon les préférences de l'hôte.

J’ai une réservation confirmée sur Homestaybooking.com. Est-elle toujours valide ?

Oui. Les réservations effectuées sur Homestaybooking.com ne sont pas affectées par les changements. Les hôtes doivent honorer toutes leurs réservations.

Des invités ont laissé des commentaires sur mon profil. Seront-ils publiés sur Homestay.com ?

Oui, lorsque nous transférerons votre compte Homestaybooking.com sur Homestay.com, tous les commentaires des invités seront publiés sur votre nouveau profil.

Sur HSB, mes tarifs s’entendent par personne et par nuit. Est-ce identique sur Homestay.com ?

Homestay.com affiche les tarifs par chambre et par nuit pour chaque hébergement chez l’habitant. Nous adapterons automatiquement vos tarifs lors du transfert de votre compte.

Quel est le processus de paiement sur Homestay.com ?

Lorsqu’ils réservent en ligne, les invités payent un frais de réservation de 15% pour finaliser leur réservation. Cet frais de réservation est conservé par Homestay.com. Les invités règlent le solde du montant total de la réservation directement aux hôtes à leur arrivée ou par avance selon vos préférences.

Pourrais-je toujours appliquer des frais d’encaissement de 20% au moment de la réservation ?

Oui, lorsque nous transférerons votre compte Homestaybooking.com sur Homestay.com, vous pourrez toujours appliquer des frais d’encaissement de 20%.

Dois-je gérer deux calendriers ?

Vous devrez dans un premier temps gérer deux calendriers, un sur Homestaybooking.com et un sur Homestay.com. Toutefois, nous fusionnerons vos calendriers lors du transfert de votre compte Homestaybooking.com sur Homestay.com. Nous vous informerons régulièrement de l’évolution et soyez assuré que nous nous efforçons de rendre la transition aussi simple que possible pour tous.

Dois-je accepter les nouvelles Conditions générales ?

Oui. Lorsque nous transférerons votre compte de HomestayBooking.com vers Homestay.com, nous vous demanderons d’accepter les nouvelles Conditions générales.

Inscription

Quel est le processus d’inscription en tant qu’hôte ?

Vous n’avez qu’à soumettre vos informations en cliquant ici pour vous inscrire comme hôte sur Homestay.com. Vous pourrez ensuite compléter votre profil à l’aide d’informations sur vous et votre domicile, y compris des photos que les invités potentiels pourront voir sur le site pour les aider à choisir leur hébergement chez l’habitant.

Vous recevrez des demandes d’invités concernant vos disponibilités à des dates spécifiques, que vous devrez confirmer pour leur permettre de réserver en ligne. Toutes vos réservations seront disponibles sur votre compte Homestaymanager personnel, le système qui vous permet de gérer votre profil Homestay.com.

Nous assurerons la promotion de votre hébergement chez l’habitant et optimiserons la page de votre profil pour le positionnement dans les moteurs de recherche.

Pourquoi ne jetteriez-vous pas un œil aux profils existants sur Homestay.com pour découvrir les informations fournies par les hôtes ?

L’inscription en tant qu’hôte est-elle ouverte à tous ?

Nous invitons les gens du monde entier à s’inscrire comme hôte sur Homestay.com.

Vous devez toutefois être âgé d’au moins 18 ans pour accueillir des invités et, si êtes locataire, nous vous recommandons de vérifier votre contrat de location et de demander l’autorisation de votre propriétaire.

Vérifiez également que votre assurance-habitation couvre l’hébergement de clients à votre domicile.

Combien coûte l’inscription sur Homestay.com ?

L’inscription en tant qu’hôte est gratuite sur Homestay.com

Quelles informations dois-je fournir lors de mon inscription ?

Votre profil doit vous présenter et présenter votre domicile de la façon la plus précise possible pour susciter l’intérêt des invités potentiels.

Une bonne phrase d’accroche (courte phrase pour inciter les invités à lire plus de détail sur votre hébergement chez l’habitant), une description précise et de belles photos devraient suffire à encourager les invités à voir votre profil et réserver chez vous !

Vous devrez fournir une description de vous et de votre domicile, notamment vos centres d’intérêts et passions, le nombre de chambres disponibles, les personnes qui vivent à votre domicile, l’itinéraire pour se rendre chez vous, des photos, un règlement intérieur, etc. Les invités aiment connaître les centres d’intérêt et avoir quelques informations sur le lieu de leur séjour.

Pour que nous activions votre profil, vous devrez également établir les tarifs de vos chambres et mettre à jour votre calendrier des disponibilités.

Nous encourageons tous nos hôtes à fournir deux pièces d’identité (qui ne sont pas publiées sur le site) :

  • Une pièce d’identité valide : passeport, carte d’identité ou permis de conduire.
  • Justificatif de domicile : facture contenant le nom et l’adresse

Les hôtes associés à un Partenaire local doivent télécharger ces documents ou les présenter au Partenaire local lors de sa visite de l’hébergement chez l’habitant.

Les hôtes non associés à un Partenaire local ne sont pas tenus de fournir ces documents, mais nous les encourageons à les télécharger lors de la création de leur profil.

Ces documents rassurent les invités qui recherchent un hébergement chez l’habitant. Aussi nous encourageons les hôtes à les télécharger lors de la création de leur profil.

Veuillez noter que les documents fournis par les hôtes ne sont jamais publiés sur Homestay.com. Si vous fournissez des documents, nous insérerons une note clairement visible par tous les invités sur votre profil pour indiquer que vous avez fourni ces documents.

Nous stockons actuellement les documents sur Amazon S3. Ce service de stockage est conforme aux réglementations relatives à la sécurité. Tous les documents sont cryptés et uniquement accessibles à l’aide de jetons privés créés de façon dynamique.

Quelles photos dois-je télécharger sur mon profil ?

Les profils contenant de belles photos recevront plus de réservations que les profils contenant des photos de faible qualité qui ne mettent pas en valeur votre domicile. Les photos que vous incluez doivent vous présenter et présenter votre domicile de la façon la plus précise possible. Ajoutez une photo de vous-même…mais n’oubliez pas de sourire ! Vous pouvez ajouter autant de photos que vous le souhaitez, mais vous devez obligatoirement télécharger une photo de l’extérieur de votre maison et une de chaque chambre. Ajoutez un maximum de photos, car une photo vaut mille mots… Pourquoi en pas ajouter une photo de votre jardin/salle à manger, du parc, de la rue commerçante ou d’une fête de votre village ? Ajoutez un maximum de photos, car elles donneront une idée de l’endroit où vous vivez aux invités et incitera les invités à réserver votre hébergement chez l’habitant…

Dois-je établir un règlement intérieur ?

Oui, nous recommandons à toutes les familles d’accueil d’établir un règlement intérieur, car il délimite les critères acceptés de votre hébergement chez l’habitant. Il ne doit pas être rigide, mais être aussi simple que ‘Il est interdit de fumer à l’intérieur’. Voici quelques exemples de règles :

  • Il est interdit de fumer à l’intérieur.
  • Merci de verrouiller les portes et de fermer les fenêtres lorsque vous quittez la maison.
  • Vous pouvez utiliser la cuisine, mais n’oubliez pas de nettoyer.
  • Les animaux domestiques ne sont pas autorisés à l’intérieur.
  • Veuillez ne pas inviter d’étrangers à notre domicile. Si vous souhaitez inviter un ami, demandez-nous.
  • Veuillez respecter notre maison, mais mettez-vous à l’aise. Considérez-la comme votre propre maison le temps de votre séjour.

Comment me préparer en tant qu’hôte ?

Complétez la section règlement intérieur de votre profil en veillant à ce que les invités le comprennent bien. Si un invité vous contacte par le système de messagerie, veillez à répondre rapidement et avec précision. Contactez votre invité avant son arrivée pour vous présenter. Demandez-lui de vous envoyer un email contenant une photo et les noms des autres convives de son groupe. Demandez à votre invité de vous fournir un horaire approximatif de son arrivée et vérifier qu’il a toutes les informations nécessaires pour se rendre chez vous. Vous déciderez des modalités de paiement du solde directement avec votre hôte. Vérifiez vos emails régulièrement pour prendre connaissance des notifications et des rappels. Accusez réception de toutes les réservations sur votre compte Homestaymanager.

Comment validez-vous vos hôtes ?

Nous vérifions les adresses email et les numéros de téléphone de tous nos hôtes au cours du processus d’inscription. Nous encourageons tous nos hôtes à fournir deux pièces d’identité (qui ne sont pas publiées sur le site) :

  • Une pièce d’identité valide : passeport, carte d’identité ou permis de conduire.
  • Justificatif de domicile : facture contenant le nom et l’adresse.

Les hôtes associés à un Partenaire local doivent télécharger ces documents ou les présenter au Partenaire local lors de sa visite de l’hébergement chez l’habitant.

Les hôtes non associés à un Partenaire local ne sont pas tenus de fournir ces documents, mais nous les encourageons à les télécharger lors de la création de leur profil.

Ces documents rassurent les invités qui recherchent un hébergement chez l’habitant. Aussi nous encourageons les hôtes à les télécharger lors de la création de leur profil.

Veuillez noter que les documents fournis par les hôtes ne sont jamais publiés sur Homestay.com. Si vous fournissez des documents, nous insérerons une note clairement visible par tous les invités sur votre profil pour indiquer que vous avez fourni ces documents.

Nous stockons actuellement les documents sur Amazon S3. Ce service de stockage est conforme aux réglementations relatives à la sécurité. Tous les documents sont cryptés et uniquement accessibles à l’aide de jetons privés créés de façon dynamique.

Mes données privées sont-elles sécurisées ?

Toutes les informations et les documents soumis à Homestay.com par les invités et les hôtes sont stockés et protégés de façon sécurisée. Les hôtes qui s’inscrivent sur Homestay.com sont assurés que leurs données privées sont uniquement accessibles par eux, leur Partenaire local et Homestay.com. Les informations protégées par mot de passe ne seront visibles par personne. Homestay.com ne divulguera ces informations à aucune tierce partie.

Qui sont nos Partenaires locaux ?

Certains de nos hébergements chez l’habitant sont associés à des Partenaires locaux.

Homestay.com collabore avec plusieurs partenaires indépendants locaux dans le monde entier. Les Partenaires locaux visitent le domicile de l’hôte pour inspecter et approuver leur hébergement et fournir des conseils sur le meilleur moyen de promouvoir leur profil sur Homestay.com. Une fois approuvé, le Partenaire local reste en relation avec l’hôte et lui fournit soutien et assistance. Ils aident les hôtes à créer leur profil, télécharger des photos et établir leurs tarifs. Ils aident également les invités à leur arrivée.

Nous sélectionnons nos partenaires locaux avec soin. Ils ont tous de l’expérience dans le domaine du tourisme et nombre d’entre eux ont travaillé avec des familles d’accueil. Nos partenaires sont des gérants d'hébergements chez l'habitant, des gérants d'hébergements pour les étudiants, des écoles de langues, des sociétés de placement de stagiaires, des sociétés spécialisées dans les études à l'étranger et des voyagistes recherchant des opportunités commerciales.

Certains de nos Partenaires locaux ont des exigences supplémentaires pour les hôtes en dehors de Homestay.com. En devenant hôte sur Homestay.com, vous pouvez vous associer avec un Partenaire local et profiter de réservations supplémentaires. Si vous pouvez bénéficier de cette opportunité dans votre région, Homestay.com vous mettra en relation avec un Partenaire local, mais vous devrez soumettre des documents et respecter les critères d’approbation de ce partenaire, y compris sans s’y limiter, une inspection de votre hébergement.

Dois-je être associé à un Partenaire local ?

Non, vous n’êtes pas obligé d’être associé à un Partenaire local.

Certains de nos hébergements chez l’habitant sont associés à un Partenaire local qui leur rend visite et les valide dans le cadre d’un processus d’approbation, mais ce processus n’est pas obligatoire pour activer son hébergement chez l’habitant sur Homestay.com.

Un Partenaire local fournit une assistance aux hôtes, les aide à créer leur profil et répond a leurs éventuelles questions. En outre, les Partenaires locaux permettent aux hôtes de gagner plus grâce à leurs propres canaux de réservation externes au site Web Homestay.com.

Si nous ne vous associons pas à un Partenaire local, Homestay.com vous approuvera directement et pourra vous associer ultérieurement à un Homestay.com qui vous rendre visite et validera votre hébergement chez l’habitant. Si vous n’êtes pas associé à Partenaire local, Homestay.com vous fournira une assistance directe et vous aidera à créer à votre profil et répondra à vos éventuelles questions.

Approbation

Y a-t-il un processus d’approbation ?

Si vous êtes associé à un Partenaire local, vous devrez suivre un processus d’approbation qui comprend une visite et une inspection de votre hébergement chez l’habitant par notre Partenaire local.

Si vous n’êtes pas associé à un Partenaire local, Homestay.com vérifiera votre annonce et l’activera sur Homestay.com.

Réservations

Un invité peut uniquement réserver votre hébergement chez l’habitant après vous avoir contacté par notre système de messagerie pour vérifier vos disponibilités pour ses dates. Vous serez informé de la réception d’un nouveau message par email et SMS. Une fois que vous aurez confirmé vos disponibilités, l’invité pourra finaliser sa réservation de votre hébergement chez l’habitant. Vous recevrez également un email de confirmation dès que l’invité aura finalisé le processus de réservation.

Quel tarif dois-je appliquer ?

Vous décidez du tarif que vous souhaitez appliquer. Si vous ne savez pas quel tarif appliquer, nous vous recommandons de visiter des sites comparables pour voir les tarifs qui y sont appliqués ou de chercher conseil auprès de votre Partenaire local ou de Homestay.com. Les tarifs indiqués sur votre annonce Homestay.com s’entendent PAR CHAMBRE ET PAR NUIT, à savoir les tarifs pour TOUTE la chambre (et NON le tarif par invité et par nuit). Nous vous rappelons qu’un petit déjeuner léger doit être inclus dans le tarif.

Nous vous recommandons d’établir des tarifs promotionnels à la semaine et au mois pour les invités qui réservent pour une semaine ou un mois.

Quel est le processus de réservation ?

Pour finaliser une réservation sur Homestay.com, les invités payent un frais de réservation en ligne correspondant à 15% du montant total de la transaction. L’invité vous réglera le solde directement par avance ou à son arrivée. À titre d’exemple, si votre tarif s’élève à 30€ par chambre par nuit, vous recevrez 25,50€ par chambre par nuit. Si vous souhaitez recevoir 30€ par chambre par nuit, vous devez appliquer un tarif de 34,50€ (pour tenir compte de les frais de réservation de 15% retenu par Homestay.com).

La vérification de vos tarifs relève de votre responsabilité et non de celle de Homestay.com ou d’un Partenaire local. Si un invité réserve une chambre au tarif indiqué, vous devez honorer ce tarif.

Quel est le processus de paiement ?

Pour finaliser leur réservation sur Homestay.com, les invités payent un frais de réservation en ligne correspondant à 15% du montant total de la transaction. L’invité vous réglera le solde directement par avance ou à son arrivée.

L’invité vous réglera le solde directement par avance ou à son arrivée. Les modalités de paiement doivent être indiquées sur votre profil : virement bancaire, en espèces, PayPal ou autre. Nous vous recommandons de communiquer votre mode de paiement préféré à votre invité avant son arrivée.

Serai-je informé des réservations confirmées ?

Oui. Vous recevrez une notification de chaque nouvelle réservation par email et un SMS. Vous recevrez également un email de rappel trois jours avant l’arrivée de l’invité (sauf si la réservation est effectuée moins de trois jours avant l’arrivée).

Dans l’éventualité improbable où vous vous trouveriez dans l’incapacité d’honorer une réservation, veuillez immédiatement contacter Homestay.com ou votre Partenaire local. Vous ne devez pas contacter directement l’invité.

Comment mettre à jour mon calendrier de disponibilité ?

Votre calendrier de disponibilité doit toujours être à jour. Veillez à bloquer les dates auxquelles vous êtes vacances ou non disponible pour accueillir des invités. Si vous avez besoin d’aide et si vous avez des questions sur ce point, contactez votre Partenaire local ou Homestay.com. Les invités doivent toujours vous contacter pour vérifier vos disponibilités pour leurs dates, mais nous vous recommandons de mettre votre calendrier à jour pour augmenter vos chances d’accepter les demandes de clients potentiels.

Recevrai-je une photo des invités avant leur arrivée ?

Une fois une réservation confirmée, vous recevrez le nom, la nationalité, le sexe et l’âge de l’invité. Vous recevrez également l’adresse email et le numéro de téléphone de l’invité qui aura effectué la réservation. Les invités ne sont pas obligés de fournir une photo au moment de la réservation, mais nous vous encourageons à communiquer avec vos invités par email avant leur arrivée. Vous pouvez lui demander de vous en envoyer une !

Comment puis-je contacter les invités qui ont réservé mon hébergement chez l’habitant ?

Une fois sa réservation confirmée, vous recevrez l’adresse email et le numéro de téléphone de l’invité. Nous vous encourageons à communiquer avec vos invités par email avant leur arrivée.

Puis-je annuler une réservation ?

Toutes les réservations effectuées sur Homestay.com doivent être honorées par l’hôte. Dans l’éventualité improbable où vous vous trouveriez dans l’incapacité d’honorer une réservation, veuillez immédiatement contacter Homestay.com ou votre Partenaire local. Vous ne devez pas contacter directement l’invité.

Y a-t-il un nombre minimum et maximum de nuits par séjour ?

Vous pouvez décider de fixer un nombre minimum et maximum de nuits par séjour.

Autre

Dois-je confier une clé à mes invités ?

Vous devez être présent à votre domicile pour accueillir vos invités et ils auront certainement besoin d’une clé pendant leur séjour, mais la mise à disposition d’une clé est à votre discrétion.

Dois-je rester chez moi après l’arrivée des invités ?

Vous devez être présent à votre domicile pour accueillir vos invités à leur arrivée et leur fournir une assistance raisonnable. Toutefois, vous ne devez pas nécessairement rester chez vous après leur arrivée. Si vous n’êtes pas chez vous, vous devrez leur confier une clé pour qu’ils puissent sortir et entrer. Dans le cas contraire, vous devrez être chez vous pour leur permettre de rentrer.

Dois-je servir le petit déjeuner aux invités ou puis-je simplement le préparer ?

Vous devez fournir un petit déjeuner léger à vos invités. Nous préférerions que vous soyez présent chaque jour pour le petit déjeuner, mais dans le cas des longs séjours, nous comprenons que vous deviez parfois vous organiser avec vos invités. Votre présence au petit déjeuner permet aux invités de vraiment se sentir chez vous et de poser des questions sur la région. L’expérience de l’hébergement chez l’habitant repose sur l’interaction entre les invités et leurs hôtes, qui facilite le partage des cultures et traditions.

Les invités s’attendent-ils à partager le dîner avec leur famille d’accueil ?

Si vous êtes un hôte qui propose des repas dans le cadre de votre hébergement chez l’habitant, vos invités s’attendront à partager un repas avec vous. Si toutefois vous ne proposez pas de repas (en dehors du petit déjeuner léger obligatoire), les hôtes n’ont aucune obligation de partager des repas avec leurs invités. Veuillez noter que l’hébergement en pension complète ou demi-pension ne se réserve pas sur Homestay.com et que le paiement des repas doit être convenu directement avec vos invités.

Dois-je appliquer des frais pour l’utilisation de la cuisine ?

Ce type d’arrangement est entièrement à votre discrétion et les règles d’utilisation de la cuisine doivent être convenues directement avec vos invités. Nous vous recommandons d’organiser ces arrangements avant leur arrivée.

Puis-je publier des commentaires sur mon séjour chez la famille d’accueil ?

Nous encourageons nos hôtes à publier des commentaires et des photos ! Nous n’avons malheureusement pas encore mis en place de système d’évaluation, mais nous projetons de le faire très prochainement ! En attendant, nous vous enverrons un email après votre séjour pour vous permettre de fournir vos commentaires. Vous pouvez également rédiger des commentaires et nous l’envoyer par email. Nous les conserverons jusqu’à ce que nous puissions les publier sur le site. Email : guestreview@homestay.com

Vous avez d’autres questions?

Si vous êtes associé à un Partenaire local, celui-ci vous aidera à créer votre profil et répondra à vos questions. Si vous n’êtes pas associé à un Partenaire local, vous pouvez nous contacter à l’adresse hosts@homestay.com et nous vous aiderons à créer votre profil et répondrons à vos questions.

Pour plus d'informations, regardez cette courte vidéo de l'une de nos familles d'accueil de Dublin qui s'exprime sur son expérience et sa décision de s'inscrire comme famille d'accueil sur Homestay.com

Homestay host video

Nous pouvons vous aider !

Si vous avez une question à laquelle nous n'avons pas répondu, consultez la FAQ ou contactez-nous à l'adresse info@homestay.com.

Ce site web utilise des cookies