Familia Sarmiento, servicio premium

Normas de la casa

• Servicio de estacionamiento: afuera de nuestra casa, justo en la calle, un hombre se ocupa de los autos de alquiler durante la noche. Él cobra 2,00 CUC y debes pagarle directamente. Ayudamos en la comunicación con el hombre, pero no somos responsables del cuidado de los automóviles.
• Servicio de lavandería: ofrecemos servicio de lavandería, pero lamentablemente no podemos permitir que los huéspedes usen nuestra lavadora, está en un lugar privado de la casa y debe ser operado por usuarios acostumbrados. Entregue su ropa en la recepción entre las 8:00 a.m. y las 3:00 p.m. y recójala a las 6:00 p.m. Las tarifas de servicio cambian de acuerdo con la cantidad entre 5.00 y 10.00 CUC.
• Servicio de taxi: Debido a la dificultad del transporte en Cuba, gestionamos el servicio de taxi desde y hacia el Aeropuerto Internacional Abel Santamaría, el Aeropuerto Internacional José Martí, la Estación de Autobuses de Viazul y ciudades como La Habana, Trinidad, Varadero, Cienfuegos y más. Las tarifas de este servicio dependen de la temporada y la clase de automóvil, y no somos responsables de los precios.
• Comidas: ofrecemos desayuno, almuerzo y cena. Cualquier tipo de dieta especial debe ser informado por los huéspedes a la llegada.
• City Tours: un guia especializado, está disponible para ofrecer recorridos históricos por la ciudad entre las 10:00 a.m. y las 5:00 p.m. El cargo por este servicio es de 25.00 CUC y debe pagarse directamente a él.
• Gestión de alojamiento en otras ciudades: durante el tiempo que hemos estado trabajando hemos recibido muy buenas recomendaciones de casas y anfitriones en otras provincias, por lo que si el huésped lo necesita podemos ayudar en la gestión de alojamientos en otras provincias.
• Derechos de los huéspedes: nuestros huéspedes tienen derecho a: 1. un trato amable, servicial y personalizado, 2. aclaración de cualquier pregunta o inquietud sobre el alojamiento y la ciudad en general, 3. un café o té gratuito durante su estancia, 4 . para ser registrado en el Libro de registro de inquilinos (según lo estipulado por las autoridades cubanas de emmigración cubana) 5. para obtener ayuda de los anfitriones en caso de inconveniente durante su estancia. 6. solicitar el servicio diario de habitaciones sin cargo adicional 7. acceso a las áreas comunes 8. ser referido por nombre, 9. recibir cuarto limpio y baño, 10. sábanas y toallas limpias, 11. solicitar, sin cargo adicional, la administración de llamadas locales y nacionales de larga distancia, siempre que no exceda los 5 minutos, que en este caso se cobrarán según las tarifas de la isla.
• Estamos muy comprometidos con el ahorro de recursos naturales, por lo que les pedimos a nuestros huéspedes que no dejen el aire acondicionado cuando están fuera de la habitación, utilizando solo el agua que necesitan y cooperando con nuestra política de toallas de reutilización.
• La pérdida de cada llave se cobrará al huésped a 5,00 CUC.
• En Cuba es muy difícil y costoso obtener cualquiera de los artículos que ofrecemos para el disfrute de nuestros huéspedes, por lo que le pedimos que tenga cuidado. La tarifa por rotura negligente se reducirá a un mínimo de 20.00 CUC y la tasa aumentará dependiendo del costo del artículo. Esto no incluye artículos de poco valor como vasos y tazas de café.
• Hemos logrado reunir un equipo de trabajo eficiente y de gran calidad humana, cada uno de nosotros trabaja arduamente para complacer a nuestros huéspedes, con cuyo bienestar estamos muy comprometidos, por lo que solicitamos que el trato hacia nosotros sea amable y respetuoso, agradecemos a todos "buenos días", "gracias" y "hasta luego"
• Cuba es un país donde resolver un problema técnico puede tomar un par de horas, en caso de que ocurra, rogamos sinceramente a nuestros huéspedes que sean pacientes.
• Nuestros huéspedes pueden fumar en el patio de la casa, siempre y cuando no afecten el espacio de otros huéspedes.

Normas sobre el tabaco

Tu anfitrión no es fumador.

Está prohibido fumar.