¿Cual es la política de cancelación?

Puedes cancelar la reserva antes de la fecha de llegada, pero ten en cuenta que, según los términos y condiciones acordados en el momento de la reserva, la comisión no es reembolsable.

En circunstancias excepcionales consideraremos un reembolso de esta comisión.Esto es completamente a discreción de Homestay.com. Para cancelar una reserva, envía un correo electrónico a cancellations@homestay.com

En caso de que el anfitrión cancele la reserva, te reembolsaremos la comisión que pagaste en el momento de confirmar la reserva.

Algunos anfitriones (según el país y la moneda) utilizan nuestra opción del pago de un depósito por adelantado. Si reservas con estos anfitriones, deberás pagar el 25% del precio de reserva y el 15% de la comisión para confirmar la reserva. El pago del depósito se realiza al segundo día hábil después de confirmar la reserva, por lo tanto si cancelas con menos de 7 días de antelación, el depósito no será reembolsado. Para obtener un reembolso de este depósito, la cancelación deberá realizarse al menos 7 días completos antes de la fecha de llegada. En cuanto a la comisión de la reserva, según los términos y condiciones acordados al confirmar la reserva, no es reembolsable.


¡Estamos aquí para ayudar!

Si tienes alguna pregunta que no hayamos respondido, ponte en contacto con support@homestay.com.

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