La ciudadela

¿Cómo se hace una reserva?

Ponte en contacto con el anfitrión para comprobar su disponibilidad y preguntar todo lo necesario sobre la estancia. Una vez que el anfitrión confirme que está disponible para esas fechas, podrás confirmar la reserva.

¿Cuándo se realiza el pago?

Una vez que un anfitrión confirme su disponibilidad, puedes continuar con la reserva mediante el pago del 15% como tarifa de reserva (con un máximo de 250 $£€ para estancias de larga duración), utilizando uno de los siguientes métodos: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Laser, JCB y PayPal (este último no está disponible en ciertos países). Posteriormente, pagarás al anfitrión el mismo día de la llegada, o según las condiciones descritas en el perfil del anfitrión y acordadas en el momento de la reserva. Hay que prestar especial atención a las solicitudes de pago por adelantado por parte del anfitrión, especialmente cuando estas condiciones de pago no están incluidas en el perfil del anifitrión. Todos nuestros anfitriones han sido informados de que si desean solicitar un pago por adelantado, deben indicarlo claramente en el perfil. En cualquier caso, recomendamos desconfiar de quienes soliciten que se realice un pago a través de Money Gram o Western Union.

¿Cuándo se publican los datos de contacto?

Las direcciones de email, los números de teléfono y la dirección postal del anfitrión y del huésped aparecerán reflejados en el email de confirmación que se les enviará a ambos inmediatamente después de la confirmación de la reserva. El intercambio de datos de contacto personales entre los anfitriones y los huéspedes a través de los mensajes que se envían a través de nuestra plataforma, va en contra de nuestra política.