Pourquoi ne puis-je pas appeler ou envoyer un email à un invité avant qu’il ne m’envoie une demande de réservation ?

Pour votre sécurité, nous n’autorisons pas les invités potentiels à partager leurs coordonnées avec les hôtes tant que la réservation n’a pas été confirmée.

Les invités doivent payer l’acompte en ligne avec une carte de débit ou de crédit valide.

Notre système de messagerie, qui fonctionne comme un système d’envoi d’emails, bloque automatiquement les emails contenant des coordonnées, numéros de téléphone, etc. Pour la sécurité des hôtes, toutes vos coordonnées ne seront partagées qu’une fois la réservation acceptée.

Lorsque vous recevez une demande, un fil de messages s’ouvre et vous permet de poser des questions, d’effectuer un appel vidéo, etc. avant d’accepter ou non la demande de l’invité.


Nous sommes prêts à vous aider !

Si vous avez une question à laquelle nous n'avons pas répondu, contactez-nous à l'adresse support@homestay.com.

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