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Perché il mio acconto è stato sospeso?
Se hai ricevuto una comunicazione da noi che ti avverte che il tuo acconto è stato o potrebbe essere sospeso, ti suggeriamo di contattare il nostro servizio clienti.
Il tuo acconto può essere stato sospeso perché non hai accettato o hai declinato un certo numero di richieste.
I nostri ospiti ci riferiscono continuamente che accade spesso che le loro richieste vengano declinate o che non ricevano alcuna risposta, anche quando il calendario mostra le stanze disponibili. Vorremmo assicurarci che tutti gli host iscritti nel nostro sito siano coinvolti nella nostra comunità e che siano disponibili ad accettare richieste dal nostro sito. Noi capiamo perfettamente che un host può non essere sempre disponibile. Tuttavia, per essere sicuri che il tuo acconto non venga disattivato definitivamente, ti preghiamo di assicurati di tenere aggiornato il calendario e di cercare di accettare un numero minimo di richieste che ricevi dai nostri ospiti.
Se desideri avere maggiori informazioni o chiarire eventuali dubbi in merito a come gestire al meglio le tue richieste ed evitare che l'acconto venga nuovamente sospeso, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti via email o a telefonare ad uno dei numeri indicati qui di seguito.