Posso cancellare una prenotazione?

Sì. Puoi cancellare una prenotazione prima dell’arrivo, ma ti preghiamo di notare che sulla base dei nostri termini e delle nostre condizioni che accetti quando prenoti, i costi del servizio del 15% (del totale prenotazione) pagato online non è rimborsabile. In tutti i casi per cui possa essere preso in considerazione un rimborso della commissione, per problemi dovuti all'alloggio, l'ospite dovrà contattare Homestay entro 48 ore dal check in.

Per cancellare una prenotazione, segui queste semplici istruzioni:

  1. Effettua l'accesso al tuo profilo
  2. Inserisci la tua email e la tua password
  3. Clicca su 'Prenotazioni' sulla barra in alto a destra sulla tua pagina
  4. Seleziona la prenotazione che intendi cancellare

     5. Clicca su 'Cancella questa prenotazione'

Alcuni host (a seconda della nazione o della valuta utilizzata) si avvalgono dell’opzione di Pagamento tramite Deposito. Se tu prenoti con uno di questi host, devi pagare al momento della prenotazione il 25% dell’ammontare del soggiorno, più la commissione del 15%, ai fini di confermare la prenotazione, online, direttamente a Homesty. Se cancelli con meno di 7 giorni dalla data prevista di arrivo, il 25% pagato a titolo di deposito sarà inviato all’host 2 giorni lavorativi dopo la data presunta di arrivo. Per poter ricevere il rimborso di questa somma, le cancellazioni devono essere effettuate con un preavviso di almeno 7 giorni dall’arrivo. In ogni caso, la commissione del 15% che paghi al sito non e’ rimborsabile, in base ai Termini e alle Condizioni che accetti al momento della prenotazione.

 

Se invece hai pagato una parte o tutta del saldo dovuto direttamente all’Host, in anticipo, ti preghiamo di contattarlo direttamente per discutere un eventuale rimborso. Suggeriamo di verificare con l'host, prima di concludere la prenotazione, quale sia la loro politica di cancellazione.

Ti preghiamo di notare che se un host cancella la prenotazione per tuo conto, il costo del servizio non è comunque rimborsabile, in base ai Termini e alle Condizioni che hai accettato nel momento in cui hai effettuato una prenotazione attraverso il nostro sito.


Siamo qui per aiutarti!

Se hai dei dubbi, contattaci all'indirizzo email support@homestay.com.

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