Família Sarmiento, serviço premium

Regras da casa

• Serviço de estacionamento: fora da nossa casa, mesmo na rua, um homem cuida dos carros alugados durante a noite. Ele cobra 2,00 CUC e você deve pagá-lo diretamente. Nós ajudamos na comunicação com os homens, mas não somos responsáveis ​​pelo cuidado do carro.
• Serviço de lavanderia: oferecemos serviço de lavanderia, mas infelizmente não podemos permitir que os hóspedes usem nossa máquina de lavar roupa, ela fica em um local privativo da casa e deve ser operada por usuários habituados. Entregue as suas roupas na recepção entre as 8:00 da manhã. e 3:00 da tarde e buscá-lo às 18:00 As taxas de serviço variam de acordo com o valor entre 5,00 e 10,00 CUC.
• Serviço de táxi: Devido à dificuldade de transporte em Cuba, gerenciamos o serviço de táxi de e para o Aeroporto Internacional Abel Santamaría, o Aeroporto Internacional José Martí, a Estação Rodoviária Viazul e cidades como Havana, Trinidad, Varadero, Cienfuegos e mais. As taxas para este serviço dependem da época e da classe do carro, e não nos responsabilizamos pelos preços.
• Refeições: oferecemos café da manhã, almoço e jantar. Qualquer tipo de dieta especial deve ser informado pelos hóspedes no momento da chegada.
• City Tours: um guia especializado, está disponível para oferecer passeios históricos da cidade entre as 10:00 hs. e 17:00 A taxa para este serviço é de 25,00 CUC e deve ser paga diretamente a ele.
• Gestão de acomodação em outras cidades: durante o tempo em que estivemos trabalhando, recebemos recomendações muito boas de casas e anfitriões em outras províncias, portanto, se o hóspede precisar, poderemos ajudar na administração de acomodação em outras províncias.
• Direitos dos hóspedes: os nossos clientes têm direito a: 1. um serviço amável, prestativo e personalizado, 2. esclarecimento de qualquer questão ou preocupação sobre o alojamento e a cidade em geral, 3. Café ou chá grátis durante a sua estadia, 4. inscrever-se no Livro de Registro de Inquilinos (conforme estipulado pelas Autoridades Cubanas de Imigração Cubanas) 5. para obter ajuda dos anfitriões em caso de inconveniência durante sua estada. 6. solicitar serviço de quarto diário sem custo adicional 7. acesso a áreas comuns 8. ser indicado pelo nome, 9. receber quarto limpo e banheiro, 10. lençóis e toalhas limpas, 11. solicitar, sem custo adicional, a administração de chamadas de longa distância locais e nacionais, desde que não exceda 5 minutos, que neste caso será cobrado de acordo com as tarifas da ilha.
• Estamos muito empenhados em poupar recursos naturais, pelo que pedimos aos nossos clientes que não deixem o ar condicionado quando estiverem fora da sala, utilizando apenas a água de que necessitam e cooperando com a nossa política de reutilização de toalhas. 
• A perda de cada chave será cobrada do hóspede às 5:00 CUC.
• Em Cuba é muito difícil e caro obter qualquer um dos itens que oferecemos para o desfrute de nossos hóspedes, por isso pedimos que você seja cuidadoso. A taxa por quebras por negligência será reduzida para um mínimo de 20,00 CUC e a taxa aumentará dependendo do custo do item. Isso não inclui itens de baixo valor, como xícaras e xícaras de café.
• Conseguimos reunir uma equipe de trabalho eficiente de grande qualidade humana, cada um de nós trabalha duro para agradar nossos hóspedes, cujo bem estar estamos muito comprometidos, por isso pedimos que o tratamento para nós seja gentil e respeitoso, agradecemos tudo "bom dia", "obrigado" e "até logo"
• Cuba é um país onde a solução de um problema técnico pode levar algumas horas. Caso isso aconteça, pedimos sinceramente aos nossos hóspedes que sejam pacientes. 
• Nossos hóspedes podem fumar no pátio da casa, desde que não afetem o espaço de outros hóspedes.

Sobre Fumantes

Seu anfitrião é não-fumante.

Não é permitido fumar.