Perguntas frequentes de segurança do Homestay.com

Como o Homestay.com aborda a confiança e a segurança?

A segurança de nossos anfitriões e hóspedes é nossa prioridade número um. É por isto que todas as acomodações familiares no Homestay.com ou são aprovadas por um parceiro local ou têm seus perfis examinados pelo Homestay.com antes de que possam aceitar reservas.

Verificamos todos os endereços de email e números de telefone de nossos anfitriões durante o processo de registro.

Encorajamos todos os nossos anfitriões a fornecer duas formas de identidade (que não são exibidas no site);

• Documento de identidade válido: passaporte, carteira de identidade nacional ou carteira de habilitação.
  
• Comprovante de endereço: por exemplo, conta de serviço de utilidade pública que mostre o nome e o endereço.

O perfil público de nossos anfitriões no site exibirá apenas o seu nome e não fornecerá a localização exata de sua casa. Também exibirá apenas a área geral na qual sua casa está localizada. Os hóspedes somente recebem o nome completo, endereço e dados de contato de seu anfitrião após terem feito uma reserva confirmada com o pagamento online de um depósito não reembolsável de 15%.

Atualmente, armazenamos documentos no Amazon S3. Este armazenamento cumpre com os regulamentos de porto seguro. Todos os documentos são criptografados e acessíveis apenas com códigos privados gerados dinamicamente.

Minhas informações privadas estão seguras?

Todas as informações e documentos enviados ao Homestay.com por hóspedes e anfitriões são protegidos e armazenados com segurança.

Anfitriões que se registram com o Homestay.com podem ter a tranquilidade de que seus dados privados de perfil serão acessíveis apenas a eles mesmos e a seu parceiro local. Ninguém verá suas informações privadas de perfil protegidas por senha.

Homestay.com não fornecerá estas informações a terceiros.

Como posso me preparar para ser um anfitrião?

Preencha a seção de regras da casa de seu perfil com atenção a fim de garantir que os hóspedes entendam o que esperar.

Se um hóspede entrar em contato com você através do sistema de mensagens hóspede-anfitrião, certifique-se de responder com prontidão e precisão.

Entre em contato com seu(s) hóspede(s) antes da chegada e se apresente. Peça que envie uma foto por email e os dados de outras pessoas (ou animais de estimação caso apropriado) na reserva de seu grupo. Peça a ao(s) hóspede(s) que lhe avise sobre o horário estimado de chegada. Certifique-se de o(s) hóspede(s) sabe como chegar até a sua casa.

Verifique seus emails regularmente para notificações de reserva e lembretes. Confirme o recebimento de todas as reservas em sua conta pessoal Homestaymanager.

Como posso me preparar como hóspede?

Leia as informações da lista de famílias anfitriãs cuidadosamente.
Certifique-se de que entende as regras da casa e que ela tem as comodidades que você necessita.

Entre em contato com seu anfitrião por email antes de chegar para se apresentar, avisar sobre o horário estimado de chegada e certificar-se de que tem todas as informações necessárias para chegar lá. Você precisará combinar como fará o pagamento do débito restante diretamente com seu anfitrião.

Mostre sua identidade com foto na chegada à família anfitriã. Imprima e leve uma cópia da confirmação de reserva com você também. Envie a seu anfitrião os dados de outras pessoas na sua reserva (e animais de estimação caso apropriado) que chegarão com você à acomodação.