Homestay.com安全常见问题

Homestay.com如何处理信任和安全的问题？

房主和房客的安全是我们的首要任务。这也是为什么所有Homestay.com上的寄宿家庭要么都经过当地合作伙伴的审核，要么经过Homestay.com审核页面之后才可接受预订。

在注册登记过程中我们会对所有的寄宿家庭地址和电话进行审核。

我们建议所有寄宿家庭都提供两种形式的身份文件（这些不会在网页上显示）：

• 有效身份证件：护照、身份证或驾驶证
• 地址证明：显示姓名和地址的水电网费账单

我们网站上的寄宿家庭公开页面上只显示他们的名字，不会给出具体的家庭地址。网上只会显示寄宿家庭的大概方位。 客人只有通过确认预订，在线支付了15%的押金（押金不退）后才会收到房主的全名、地址和联络信息。

我们目前在亚马逊S3平台上存储文件。这一存储平台符合安全港相关法规。所有文件均加密，只有拥有动态生成的私人令牌才可接入文件。

我的个人信息是否安全？

房客及房主提交给Homestay.com的所有信息和文件都将妥善保存并保护。

在Homestay.com上登记的房主可以放心，他们的个人信息只对他们自己及当地合作伙伴开发。其他人无法查看受密码保护的个人主页信息。

Homestay.com不会向任何第三方提供这一信息。

作为寄宿家庭我应该做些什么？

完善主页上的房屋住宿规定板块，确保客人理解。

如果客人向您发送消息询问是否可住，确保及时准确地予以回复。

在客人抵达前与他（们）联系并介绍自己，让他们给你发送照片或说明其他同行人（包括宠物在内）的情况。 询问您客人的预计抵达时间，确保您的客人知道如何到达您家。 定时检查邮箱产看预订通知及提醒。

作为房客我应该做些什么？

仔细查看寄宿家庭页面信息。 确保您理解房屋住宿规定，并检查该寄宿家庭有您所需的设施。

在抵达前通过邮件与房主联系并介绍您自己，告知您的大概抵达时间，确保您拥有抵达寄宿家庭所需的所有信息。您还需要直接与房主沟通，就余额支付达成一致。

抵达寄宿家庭时向房主出示照片身份证件。打印并携带一份预订确认件。向房主发送预订中包含的其它同行者信息（包括宠物）。