Mensagem

Se você está interessado em reservar uma estadia com família anfitriã mas não encontra as informações que precisa, envie uma mensagem segura para o anfitrião solicitando mais informações. Seu endereço de email não será divulgado para o anfitrião nem vice-versa, o que faz deste um sistema seguro para enviar e receber mensagens.

O anfitrião responderá quaisquer dúvidas específicas que você tiver. Desta forma, você tem todas as informações de que necessita para efetuar uma reserva.

Você não precisa enviar uma mensagem pedindo informações sobre datas ou disponibilidade, pois cada anfitrião dispõe de um calendário atualizado em sua página de perfil. As reservas no Homestay.com são confirmadas instantaneamente.

Anfitriões

Por que o hóspede pode querer me contatar?

O hóspede potencial que não consegue encontrar informações específicas que necessita em seu perfil pode querer perguntar a você antes de concluir a reserva, de modo a se sentir confiante de que sabe o suficiente sobre a sua acomodação. Por exemplo, ele pode querer saber qual é a distância de sua casa até o centro da cidade ou como chegar do aeroporto até ela.

Observação: se muitas pessoas fizerem as mesmas perguntas repetidas vezes, você deve atualizar seu perfil imediatamente com as informações que os hóspedes potenciais necessitam para reservar sua estadia instantaneamente.

Como eu faço para ver e responder as mensagens de hóspedes potenciais?

Você receberá uma notificação por email e SMS do Homestay.com quando alguém entrar em contato com você através do sistema de mensagem. No Homestaymanager, você pode ver a mensagem em sua área de "Mensagens" ou clicar para vê-la no seu painel de tarefas. Sua resposta será enviada de forma segura através do sistema de mensagem. Seu endereço de email e número de telefone não serão divulgados. Por questões de segurança, recomendamos que você não inclua seus dados de contato em sua resposta.

Há um prazo dentro do qual eu precise responder?

Está no seu melhor interesse responder à mensagem o mais breve possível. A mensagem é de um hóspede potencial que viu seu perfil e está bem interessado na estadia com você, porém necessita de algumas informações específicas antes de reservar. Quanto antes você responder, maiores serão as chances de você obter a reserva.

O que acontece se um hóspede potencial quiser reservar datas ou reservar diretamente comigo?

Você deve aconselhar a pessoa a completar sua reserva no Homestay.com usando a "disponibilidade em tempo real" em seu perfil. Ao reservar no Homestay.com, o pagamento é do depósito é efetuado segurança através de nossa plataforma de pagamento protegido e verificado. Reservar através do Homestay.com garante o suporte de seu parceiro local e da equipe Homestay.com em relação a qualquer hóspede que tiver reservado através do Homestay.com, caso você necessite. Além disto, por sua segurança, recomenda-se que você não inclua seus dados de contato na resposta

Hóspedes

Como envio uma mensagem para um anfitrião cuja estadia me interessa?

Na página de perfil de cada anfitrião há um botão verde "Enviar mensagem" abaixo da foto. Clique em "Enviar mensagem" para digitar sua mensagem para o anfitrião. Sua mensagem será enviada diretamente ao anfitrião através de nosso sistema seguro de mensagens; seu endereço de email não será divulgado para o anfitrião.

Quais informações pessoais ou dados de contato devo incluir em minha mensagem?

Você deve incluir apenas seu nome, endereço de email e nacionalidade quando contatar um anfitrião através do sistema de mensagem. A fim de garantir a sua segurança, apenas seu nome e seu lugar de origem serão divulgados para o anfitrião.

O que faço se não receber uma resposta do anfitrião?

Recomendamos ativamente a nossos anfitriões que respondam as mensagens imediatamente ou assim que for razoavelmente possível. Se você estiver aguardando uma resposta e precisa das informações com urgência para finalizar seus arranjos de viagem, entre em contato com a equipe do Homestay.com e nós faremos o que estiver ao nosso alcance para obter uma resposta do anfitrião diretamente ou através do parceiro local na área.

Posso fazer uma reserva através do sistema de mensagem?

Não, o sistema de mensagem destina-se apenas à solicitação de informações adicionais. Todas as informações de disponibilidade, preços e quartos são apresentadas no perfil de cada anfitrião, assim, você deve fazer uma reserva confirmada instantaneamente. Para garantir a segurança de nossos hóspedes e anfitriões, suas informações de contato não serão compartilhadas com o anfitrião pelo sistema de mensagem nem vice-versa.