消息系统

如果您想要预订一家寄宿家庭，请先联系房主，询问房主在您出行的特定日期是否在家，您也可以了解更多关于寄宿家庭的信息。您和房主之间不会分享电子邮箱信息，从而保证收发消息的安全。 房主会根据您的问题回答您的疑问，如设施和地点方面的问题。

房主

为什么房客需要与我联系？

潜在客人必须先跟您联系，查看他们出行的特定日期内您是否有空。此外，如果他们在您的主页上找不到特定的信息，可能会需要向您咨询更多的问题，来了解您的寄宿家庭。比如说，他们可能会想要知道您的寄宿家庭离市区有多远，或者他们从机场要如何到您家。 注意：如果不同的人向您反复咨询同一个问题，您可能需要立即更新页面，提供潜在客人所需的信息。

我如何查看并回复潜在房客的消息？

当有人通过消息系统联系您时，您将会收到Homestay.com发给您的即时邮件和消息通知。您可以点击邮件中的链接或登入Homestaymanager直接查看或回复消息。在Homestaymanager中，您可以在“消息”区查看消息或是从导航页面中直接点击查看。 您的回复将通过消息系统安全送达。您的电子邮箱和电话号码不会被泄露。为了您的安全，我们建议您不要在回复中附加您的联系方式。

回复消息是否有时间限制？

尽快回复对您有益。向您发送消息的是浏览您主页并想要在您家住宿的潜在房客，他们需要知道在他们出行的时间内您是否有空，或是想在预订前了解一些特定信息。所以您回复地越及时，就越有可能获得预订。

如果潜在房客想要直接通过我保留日期或预订怎么办？

您应当建议该房客在Homestay.com上完成预订。通过在Homestay.com上进行预订，他们会使用安全验证支付平台安全地支付押金。通过Homestay.com预订，能够保证您的当地合作伙伴和Homestay.com团队为任何使用Homestay.com预订住宿的客人提供支持。同时，为了您的安全，我们建议在您的回复内容中不要添加联系方式。

房客

如果我对某家寄宿家庭感兴趣，要如何向房主发送消息？

每个寄宿家庭的主页面上，在房主照片下面都有一个绿色的按键写着“联系房主”。您可输入您的出行日期、客人数目，写下简短的消息并点击“发送消息”。您的消息将直接通过我们的安全消息系统发给房主，房主不会收到电子邮箱地址。

我在消息中应当提供什么个人信息或联系方式？

您使用消息系统联系房主时，只能提供表格中要求的信息。为了保证您的安全，我们只会向房主显示您的名字和您来自哪里。

如果房主不回复我怎么办？

我们强烈鼓励房主及时回复消息，如果您在等待回复并且迫切需要得到信息来完成您的出行安排，请联系Homestay.com团队，我们会尽力帮助您从房主那直接得到回复，或通过当地合作伙伴尽快沟通。

我可以通过消息系统预订吗？

不，消息系统仅限于用来查看房主是否有空，并询问其他额外信息。一旦房主回复并让您知道他们有空接待以后，您就可继续预订。为了保证房客和房主的安全，您和房主之间无法通过消息系统交换联系方式。您的联系方式仅在预订完成后才会分享给房主。