Sarmiento Familie, Premium-Service

Hausregeln

• Parkservice: Außerhalb unseres Hauses, direkt an der Straße, kümmert sich während der Nacht ein Mann um die Mietwagen. Er berechnet 2,00 CUC und Sie müssen ihn direkt bezahlen. Wir helfen bei der Kommunikation mit Männern, aber wir sind nicht verantwortlich für die Pflege des Autos.
• Wäscheservice: Wir bieten einen Wäscheservice an, aber leider können wir die Benutzung unserer Waschmaschine nicht erlauben, sie befindet sich an einem privaten Ort des Hauses und muss von erfahrenen Benutzern betrieben werden. Zustellen Sie Ihre Kleidung an der Rezeption zwischen 8:00 Uhr. und 15:00 Uhr und abholen um 18:00 Uhr Die Servicegebühren ändern sich zwischen 5,00 und 10,00 CUC.
• Taxi-Service: Aufgrund der Schwierigkeit des Transports in Kuba, verwalten wir den Taxi-Service zum und vom internationalen Flughafen Abel Santamaría, dem internationalen Flughafen José Martí, dem Busbahnhof Viazul und Städten wie Havanna, Trinidad, Varadero, Cienfuegos und mehr. Die Preise für diesen Service sind abhängig von der Saison und der Fahrzeugklasse und wir sind nicht verantwortlich für die Preise.
• Mahlzeiten: Wir bieten Frühstück, Mittag- und Abendessen. Jede Art von spezieller Diät muss von den Gästen bei der Ankunft mitgeteilt werden.
• City Tours: ein spezialisierter Guide, der Ihnen zwischen 10:00 und 10:00 Uhr historische Stadtführungen anbietet. und 17:00 Uhr Die Gebühr für diesen Service beträgt 25,00 CUC und muss direkt an ihn bezahlt werden.
• Beherbergungsmanagement in anderen Städten: Während unserer Arbeit haben wir sehr gute Empfehlungen von Häusern und Gastgebern in anderen Provinzen bekommen. Wenn der Gast es braucht, können wir bei der Verwaltung von Unterkünften in anderen Provinzen helfen.
• Rechte des Gastes: unsere Gäste haben das Recht auf: 1. einen freundlichen, hilfsbereiten und persönlichen Service, 2. Klärung von Fragen oder Bedenken bezüglich der Unterkunft und der Stadt im Allgemeinen, 3. Gratis Kaffee oder Tee während Ihres Aufenthalts, 4. in das Mieterregistrierungsbuch eingetragen werden (wie von kubanischen kubanischen Einwanderungsbehörden vorgeschrieben) 5. um Hilfe von den Gastgebern zu bekommen, falls während ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten auftreten sollten. 6. täglicher Zimmerservice ohne zusätzliche Kosten anfordern 7. Zugang zu den öffentlichen Bereichen 8. mit Namen bezeichnet werden, 9. erhalten sauberes Zimmer und Bad, 10. saubere Bettwäsche und Handtücher, 11. Anfrage, ohne zusätzliche Gebühr, die Verwaltung von lokalen und nationalen Ferngesprächen, vorausgesetzt, dass sie nicht länger als 5 Minuten dauert, was in diesem Fall nach den Preisen der Insel berechnet wird.
• Wir setzen uns sehr dafür ein, natürliche Ressourcen zu schonen. Deshalb bitten wir unsere Gäste, die Klimaanlage nicht zu verlassen, wenn sie den Raum verlassen, nur das Wasser zu verwenden, das sie brauchen, und mit unseren Wiederverwendungstüchern zu kooperieren. 
• Der Verlust jedes Schlüssels wird dem Gast um 5,00 CUC berechnet.
• In Kuba ist es sehr schwierig und teuer, einen der Gegenstände, die wir anbieten, zum Vergnügen unserer Gäste zu bekommen. Deshalb bitten wir Sie, vorsichtig zu sein. Die Gebühr für fahrlässiges Brechen wird auf ein Minimum von 20,00 CUC reduziert und der Preis erhöht sich in Abhängigkeit von den Kosten des Artikels. Dies beinhaltet nicht Artikel von geringem Wert wie Tassen und Kaffeetassen.
• Wir haben es geschafft, ein effizientes Arbeitsteam von großer menschlicher Qualität zusammenzubringen, jeder von uns arbeitet hart, um unsere Gäste zu erfreuen, deren Wohlergehen wir sehr verpflichtet sind, deshalb bitten wir, dass die Behandlung freundlich und respektvoll ist, danken wir alle "Guten Morgen", "Danke" und "Bis später"
• Kuba ist ein Land, in dem die Lösung eines technischen Problems einige Stunden dauern kann. Falls dies geschieht, bitten wir unsere Gäste aufrichtig um Geduld. 
• Unsere Gäste können im Innenhof des Hauses rauchen, solange sie die Räume anderer Gäste nicht beeinträchtigen.

Vorschriften zum Rauchen

In dieser Gastfamilie wird nicht geraucht.

Rauchen ist nicht gestattet.