Videogespräch

Wir von Homestay.com wissen, dass es die Menschen sind, die die Aufenthalte bei Gastfamilien so großartig machen, weil Gastgeber und Gäste einzigartige Erlebnisse miteinander teilen. Wir wissen auch, dass eine gute Kommunikation die Voraussetzung für einen tollen Aufenthalt bei einer Gastfamilie ist. Aus diesem Grund bieten wir dir die Möglichkeit, Videogespräche zu führen („Video Call“-Funktion). Auf diese Weise können unsere Gastfamilien und Gäste problemlos miteinander kommunizieren.

Was sind Videogespräche?

Dank dieser aufregenden neuen Funktion kannst du vor und nach einer Buchung Videogespräche und Sprachanrufe durchführen. Das gibt Gastfamilien und Gästen die Möglichkeit, miteinander warm zu werden und Fragen persönlich zu besprechen – damit ihr ein gutes Gefühlt habt, wenn ihr eine Anfrage akzeptiert oder eine Buchung tätigt.

Weshalb sind Videogespräche sinnvoll?

Bei Gastfamilienaufenthalten kommt es auf gute Beziehungen an. Wenn du vor deinem Aufenthalt mit einer Gastfamilie oder einem Gast ein persönliches Gespräch per Video führst, kannst du eine Verbindung zu dieser Person aufbauen und das Eis brechen. Manchmal kommt man auf diese Weise auch schneller an all die Informationen, die man benötigt, um eine Anfrage anzunehmen oder eine Buchung zu tätigen.

Muss ich für Videogespräche bezahlen?

Nein, Videogespräche auf Homestay.com sind kostenlos. Teure Ferngespräche sind also überflüssig.

Wie funktioniert es?

Wenn du einer Gastfamilie eine Anfrage stellt oder von einem Gast eine Anfrage erhältst, kannst du einfach die Links in deiner E-Mail oder deinen SMS-Mitteilungen anklicken. Auf der Nachrichtenseite siehst du dann die Option „Videogespräch“ oder „Sprachanruf“. Es wird auch angezeigt, ob die Person online ist und einen Anruf annehmen kann bzw. wann sie das letzte Mal online war. Die Buchung muss vom Gast immer auf Homestay.com abgeschlossen werden. Um Videogespräche durchzuführen, musst du in deinem Account als Gast oder Gastfamilie angemeldet sein. Wenn du noch keinen Account hast, kannst du jederzeit auf der Website einen eröffnen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Videogespräch und einem Sprachanruf?

Bei einem Videogespräch kann die andere Person dich sehen, wenn sie den Anruf annimmt. Bei Sprachanrufen sprichst du lediglich mit der anderen Person. Diese kann dich jedoch erst dann sehen, wenn du deine Videofunktion einschaltest.

Welche technischen Voraussetzungen müssen für Videogespräche gegeben sein?

• Videogespräche erfordern eine gute Internetverbindung. Vor einem Anruf solltest du testen, ob du ein starkes WLAN-Signal hast. Du könntest zum Beispiel eine Internetverbindung per Kabel herstellen, indem du deinen Computer direkt am Router anschließt.
• Vergewissere dich, dass dein Mikrofon und deine Kamera eingeschaltet sind und dass deine Lautsprecher (oder Kopfhörer) am Computer angeschlossen sind, wenn du diese verwenden möchtest.
• Bei einem Anruf erscheint die Meldung „Homestay.com erlauben, für Videogespräche deine Kamera und dein Mikrofon zu verwenden“. Klicke auf „Erlauben“ oder „Aktivieren“.
• Diese Funktion wird nur von den folgenden Browsern unterstützt: Chrome, Firefox, Opera und Internet Explorer 9, 10, 11. Du solltest immer die neueste Version dieser Browser verwenden, um die höchste Anrufqualität zu gewährleisten. (Wenn du einen Mac mit Safari nutzt, lade bitte die neueste Version von Chrome herunter. Unsere „Video Call“-Funktion wird von Safari leider nicht unterstützt.)

Muss ich Videogespräche führen?

Wir empfehlen dir, es auf einen Versuch ankommen zu lassen. Auf diese Weise kannst du herausfinden, wie nützlich diese Funktion bei der Buchung einer Unterkunft ist. Wir wissen natürlich, dass Videogespräche nicht jedermanns Sache sind. Wenn du eine Gastfamilie auf Homestay.com bist und diese neue Funktion nicht verwenden möchtest oder keine Webcam hast, wende dich bitte an hostsupport@homestay.com. Wir werden diese Funktion dann in deinem Profil deaktivieren. Wenn du irgendwann deine Meinung ändern solltest und diese Funktion testen möchtest, können wir sie wieder für dich aktivieren.