Kann ich eine akzeptierte Anfrage stornieren?

Die Kommunikation zwischen Gastgebern und Gästen ist ein unglaublich wichtiger Part, um sicher zu gehen, dass der Gastfamilien-Aufenthalt, die beste Zeit für jeden wird. Das ist der Grund, warum gerade der Gastgeber, genau wissen sollte wie das homestay.com Nachrichtensystem genutzt wird.

Die Platform kann keine Buchungsanfragen stornieren oder löschen. Sobald eine Buchungsanfrage bestätigt wurde, kann diese geändert werden.

Du hast zwei Möglichkeiten, wie du Anfragen verwaltest, die nicht mehr gewünscht werden:

  1. Wenn die Anfrage von einem Gast an dich gesendet wurde, kann sie nicht storniert werden. In diesem Fall, ist es die beste Lösung dem Gast eine neue Nachricht zu senden mit der Info, dass das Zimmer nicht länger verfügbar ist und sich für das Interesse zu bedanken. Wenn du die Anfrage von einer anderen Platform erhalten hast, würden wir dir vorschlagen, deinen Kalender zu blocken um sicherzustellen, keine Anfragen mehr für diese Tage zu erhalten.

 

  1. Wenn du als Gastgeber, ein Angebot über die ‘Finde Gäste’ Funktion sendest, kannst du den Status der Anfrage  ändern, in dem du das Angebot stornierst. Dies bedeutet, dass die Nachricht auf dem System fortgesetzt wird, der Gast aber nicht in der Lage ist, dein Homestay mit dem von dir gesendeten Angebot zu buchen.

Um dies vorzunehmen, geh einfach in deinen Account und klicke auf deinen Posteingang auf der rechten Seite. Wähle die Anfrage aus, die du entfernen möchtest und klicke auf “Angebot stornieren”.


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Wenn du Fragen hast, die wir nicht beantwortet haben, wende dich an support@homestay.com.

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