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Comment fonctionne Homestay.com ?

Recherche et demande

Les invités recherchent les chambres disponibles et envoient une requête de réservation.

Réservation et frais de réservation

Dès que vous acceptez une requête pour confirmer votre disponibilité, l’invité peut réserver et payer les frais de réservation à Homestay.com

Paiement à l'arrivée

L’invité vous paie la totalité du prix à l'arrivée. Si vous voulez recevoir un paiement en avance, ceci doit être écris clairement sur votre annonce. Certains hôtes (dépendant de leurs pays et leurs monnaies utilisés) peuvent bénéficier de l'option Paiement d’Acompte de 25%. Ceci protège les hôtes dans les cas d’annulations à la dernière minute.



Foire aux questions

Qui sont les invités ?

​Nos hôtes reçoivent des réservations pour des touristes, des travailleurs, des étudiants, des stagiaires, et des bénévoles. Vous décidez qui reste chez vous, et quand. Les invités doivent premièrement vous envoyer une requête avant de pouvoir confirmer une réservation. Vous pouvez discuter avec eux avant d'accepter la requête en utilisant la fonction d'appel audio ou vidéo.

Comment s'effectue le paiement?

Pour les hôtes qui utilisent la méthode de paiement Standard, l’invité paiera des frais de réservation de 15% du prix de la réservation (frais maximum de 199 $£€) lors de la confirmation de la réservation. L’invité vous payera en suite directement le prix de la réservation lors de son arrivé. Vous devriez spécifier de dans votre profil si vous préférez recevoir votre paiement en espèces, par virement bancaire, ou par Paypal. Nous suggérons aussi que vous communiquiez avec vos invités après la confirmation de chaque réservation pour confirmer votre méthode de paiement préférée. Certains hôtes (dépendant de leurs pays et leurs monnaies utilisés) peuvent bénéficier de l'option Paiement d’Acompte. Si vous utilisez cette option, vos invités devront payer 25% du prix de la réservation en plus des frais de réservation de 15% (frais maximum de 199 $£€) afin de confirmer la réservation. L’acompte de 25% du prix de la réservation vous sera versé 2 jours ouvrables après la date d'arrivée prévue. Le délai de ce virement dépendra de votre banque. Il y a un petit frais de service (3% de l’acompte/ frais minimum de 1 $£€) si vous utilisez cette méthode de paiement. Les frais de service payent pour coûts de collection et versement de l'acompte. Ces frais incluent les frais de carte de crédit, les frais de transferts bancaires, et les frais de conversion monétaire. Ces frais seront automatiquement déduits du paiement que vous recevrez. Les paiements seront effectués par un fournisseur de services tierce partie, Payoneer. Sachez qu’avec chacune de ces méthodes de paiements, vous pouvez aussi demander à vos invités de payer le tarif entier ou partiel avant la date d’arrivée prévue. Ces paiements devront être effectués par transfert bancaire ou Paypal, et vous devrez aussi spécifier une date limite pour ce paiement. Vous devrez spécifier ces préférences dans votre compte Homestay, ainsi que votre politique d’annulation. Les invités doivent être conscients de vos méthodes de préférences avant qu’ils/elles confirment une réservation chez vous.

Qu'attend-on de moi en tant qu'hôte?

Un hôte habite dans chaque propriété publiée sur Homestay.com. Nous ne publions pas des propriétés vides. Nous comprenons que vous ne serez pas chez vous tout le temps, mais nous demandons que vous soyez disponible pour accueillir et orienter vos invités. Il y a des invités différents – touristes, étudiants, voyageurs d’affaires, des gens qui déménagent pour un nouveau travail, et des voyageurs en mode solo – puis il y a des hôtes différents aussi. Certains ôtes aiment prendre le rôle de guide personnel, d’autres aiment cuisiner pour les invités, puis certains n’ont pas autant de temps libre et préfèrent recevoir des réservations à long-terme avec des invités plus indépendants. Quelles que soit vos préférences, assurez-vous que ce soit clair sur votre annonce pour que les invités en soient conscients.

Ai-je besoin d'une assurance pour héberger des invités?

Personne n'est à l'abri d'un accident. Pour votre tranquillité d'esprit, vous devez vous préparer. Nous vous suggérons de souscrire une assurance maison, biens mobiliers et/ou responsabilité civile auprès d'une compagnie locale afin de couvrir tous les cas susceptibles de survenir au cours d'un séjour.

Combien dois-je facturer?

Vous définissez le prix que vous souhaitez que vos invités vous payent. Si vous ne savez pas combien demander, nous vous recommandons de consulter les offres des autres hôtes de votre région sur Homestay.com. Réfléchissez à quel prix serait raisonnable mais vous permettra de gagner de l’argent aussi. Sachez que le prix que vous choisissez sera le prix que l’invité vous paiera. L’invité paiera Homestay.com des frais de réservation de 15% en plus de votre prix. Si vous offrez des services supplémentaires pour des prix supplémentaires (frais de nettoyage, etc.), ces prix doivent être mentionnés sur votre compte. Cependant, les paiements pour ces services seront effectués hors de Homestay.com. Beaucoup d’invités cherchent un logement à long-terme, et pour cela nous suggérons que vous incluiez des taris hebdomadaires et mensuels. Beaucoup de nos invités voyagent seuls, donc c’est une bonne idée d’inclure des prix raisonnables pour une personne aussi.

Consultez d'autres questions de la FAQ »


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