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Gli ospiti cercano le stanze disponibili e inviano una richiesta di prenotazione

Prenotazione e Pagamento

Dopo la tua accettazione, l’ospite prenota e versa la commissione di prenotazione a Homestay.com

Pagamento all’arrivo

L’ospite paga la prenotazione in contanti all'arrivo. Se desideri ricevere il pagamento in anticipo, lo devi specificare chiaramente nel tuo profilo. Alcuni host, a seconda della nazione di appartenenza, si possono avvalere del pagamento anticipato da parte dell'ospite di un deposito del 25%, che verrà loro versato per coprire cancellazioni all'ultimo minuto o mancati arrivi.



Domande frequenti

Chi sono gli ospiti?

I nostri host ricevono prenotazioni da turisti, lavoratori, studenti universitari, viaggiatori nel loro anno sabbatico, stagisti, volontari. Sei tu a decidere chi soggiornerà presso la tua abitazione e in quale periodo, poiché gli ospiti devono prima inviarti una richiesta di disponibilità. Puoi conoscerli prima di accettare la loro richiesta utilizzando il nostro sistema di messaggistica e la funzione di videochiamata, se desideri porre loro altre domande.

Come avviene il pagamento?

Per tutti coloro che si avvalgono dell'opzione di pagamento Standard, l’ospite paga una commissione del 15% (per una commissione massima di 199 $£€) sul prezzo total del soggiorno, al fine di confermare la prenotazione. Tu riceverai il prezzo del soggiorno direttamente dall’ospite all’arrivo. Dovrai indicare sul tuo profilo come desideri essere pagato, per esempio via trasferimento bancario, in contanti, via PayPal o attraverso altri metodi di pagamento. Ti raccomandiamo di metterti in comunicazione con il tuo ospite, dopo la conferma della prenotazione e prima del loro arrivo, anche ai fini di confermare il metodo di pagamento prescelto.

Alcuni host (a seconda della nazione o della valuta utilizzata) possono avvalersi dell’Opzione di Pagamento tramite Deposito. Se ti registri per avvalerti di questa opzione, gli ospiti devono pagare un 25% del prezzo totale di soggiorno, in aggiunta alla commissione del 15% (con una commissione massima dii 199 $£€), al fine di confermare la prenotazione. Questo deposito del 25% ti verrà’ inviato 2 giorni lavorativi dopo la data prevista di arrivo. Il tempo richiesto per visualizzare questo importo sul tuo conto dipenderà’ dalla tua banca. E’ previsto l’addebito di una piccola somma a titolo di costi di servizio (3% del deposito, con un addebito minimo di 1 $£€) per poterti avvalere di questa opzione; tali costi servono a coprire le spese di transazione (costi per la carta di credito, spese per il trasferimento bancario e spese di conversione valuta). Questi costi saranno automaticamente dedotti dal pagamento che ti invieremo. I pagamenti sono gestiti attraverso una terza parte, Payoneer.

Ti preghiamo di notare che qualunque opzione di pagamento tu selezioni, puoi sempre richiedere al tuo ospite di effettuare un pagamento totale o parziale del saldo prima dell’arrivo. Suggeriamo di effettuare questi pagamenti tramite trasferimento bancario o via PayPal, secondo i termini concordati con il tuo ospite. Devi aggiungere queste condizioni di pagamento nel tuo profilo host, insieme alle condizioni di cancellazione. L’ospite deve essere pienamente consapevole dell’eventuale richiesta di un pagamento anticipato, prima di procedere alla prenotazione online.

Quali sono i doveri di un host?

In qualità di host rappresenti una parte fondamentale dell'esperienza di soggiorno del tuo ospite fin dal momento in cui accogli l’ospite presso casa tua. Ti ricordiamo che e' fondamentale che tu, come host, viva nella casa di cui affitti una o più stanze: non accettiamo appartamenti vuoti, case vacanze, hotel o altre attività che si possono identificare come un vero e proprio business. Siamo consapevoli che non potrai essere sempre presente, ma ti chiediamo di accogliere i tuoi ospiti e fornire tutte le informazioni necessarie per rendere il loro soggiorno più agevole. Non e' obbligatorio, ma suggeriamo a tutti gli host di offrire una colazione leggera agli ospiti, ad esempio cereali, dolcetti, tè/caffè, succhi di frutta, ecc. Non è necessario che sia tu a servirla, se non è possibile: è sufficiente informare gli ospiti dove possono trovare quanto necessario per la colazione.

Devo stipulare un’assicurazione per ricevere gli ospiti?

Degli incidenti possono verificarsi in qualunque momento, in qualunque luogo, pertanto per maggiore tranquillità è meglio essere preparati. Consigliamo di munirsi di una polizza assicurativa che copra l’abitazione/ciò che contiene/eventuali responsabilità civili da un assicuratore del posto in caso di situazioni che possano avere luogo durante un soggiorno.

Che prezzo devo applicare?

Sei tu a stabilire il prezzo che desideri ricevere dagli ospiti. Se hai de dubbi sul prezzo da applicare, ti consigliamo di dare un’occhiata agli altri host nella tua zona sul sito Homestay.com per verificare i prezzi che gli stessi applicano, oppure ti invitiamo a contattarci se necessiti assistenza. Considera quanto secondo te è ragionevole far pagare ad un ospite, includendo anche il tuo guadagno. Ricordati che il prezzo che pubblichi per la tua stanza è il prezzo che l'ospite pagherà a te. Su questo importo, l'ospite dovrà pagare un 15% in piu, a titolo di commissione da versare a Homestay.com per l'utilizzo dei nostri servizi.Il costo per ogni altro servizio extra che intendi spontaneamente offrire, per esempio lavanderia, pasti, pulizia, dovrà essere concordato direttamente con l'ospite, ma è importante che tali costi siano pubblicizzati nel tuo profilo, di modo che l'ospite ne sia consapevole prima di prenotare. Dato che riceviamo numerose richieste per medio lunghi soggiorni, ti chiediamo di aggiungere anche i prezzi settimanali e mensili. Molti dei nostri ospiti sono persone singole, per cui ti suggeriamo di aggiungere anche i prezzi della tua camera ad uso singola.

Ulteriori FAQ »


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